Исходя из данных британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Желаете достичь таких результатов, но не знаете, как правильно написать письмо клиенту? Воспользуйтесь готовыми образцами писем, которые мы подготовили специально для вас.
Как правильно составить письмо клиенту?
Мы постоянно думаем о клиентах, однако взаимность не всегда само собой разумеется. Чтобы привлечь их внимание и опередить конкурентов, важно регулярно напоминать о себе. В этом помогают электронные письма. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько стратегий, которые могут принести вам пользу:
- Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального клиента к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с полезной и интересной информацией.
- Согласуйте стратегию рассылки писем с отделом маркетинга, чтобы избежать чрезмерной нахлестки и избыточности в информации, доставляемой клиентам.
- Используйте CRM-систему. Она значительно упрощает технические аспекты взаимодействия с клиентами и ускоряет работу с электронной почтой.
CRM-система представляет собой удобное программное обеспечение, помогающее вести учет клиентов и сделок, записывать все звонки и организовывать переписку с клиентами. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовыми сервисами (подключение неограниченного числа почтовых ящиков) и сохраняет историю переписки прямо в карточке клиента. Если новый клиент напишет вам, вы сможете создать карточку сделки прямо из полученного письма.
Чтобы отправить клиенту письмо через CRM, вам даже не нужно будет набирать текст. С помощью конструктора документов можно создать набор писем для любых ситуаций и отправлять их клиентам всего в пару кликов. S2 CRM автоматически вставит в письмо имя и другие данные клиента.
Письма клиентам: примеры и готовые образцы
Мы собрали набор деловых писем клиентам, которые вы можете использовать в качестве образца. Вам остается лишь дополнить их деталями.
Письма для «холодных» клиентов
Если вы впервые обращаетесь к потенциальному клиенту, персонализация и предложение выгоды помогут избежать попадания в спам.
1. Сделайте упоминание о общем знакомстве.
Тема письма: Упоминание от [имя знакомого]
Мы успешно сотрудничаем с [общим знакомым] в [сфере деятельности] уже [столько-то времени], достигли хороших результатов. Вы можете ознакомиться с подробностями по ссылке [ссылка на кейс/отзыв].
Мы будем рады видеть вас в наших рядах. Мы разработали несколько решений, которые могут помочь вам решить ваши задачи:
2. Сделайте упоминание о книгах, лекциях, презентациях клиента в письме.
Я видел вашу презентацию на [мероприятие], мне понравилось, как вы говорили о [название аспекта выступления]. Спасибо за ваш опыт и описание проблем вашего бизнеса.
В нашей компании есть несколько решений, которые могут улучшить [пр
6. Создание письма для клиента, которому было обещано предоставить дополнительные сведения:
Тема письма: Информация по вашему запросу
Благодарю вас за встречу и выделенное время. В соответствии с нашим обсуждением, прилагаю дополнительные данные о [вопросе] в файле, отправленном вам.
Готов ответить на все ваши вопросы.
7. Напоминание о следующих шагах после встречи с клиентом:
Тема письма: План действий на ближайшее время
Благодарю за уделенное время — наше сегодняшнее общение было очень продуктивным.
Напоминаю кратко о наших дальнейших действиях:
[Дата]: Я отправлю вам [документ/документацию].
[Дата]: Ожидаю ваши комментарии и предложения.
[Дата]: Мы внесем окончательные изменения и подпишем соглашение. Если у вас возникнут вопросы до этого времени, пожалуйста, дайте мне знать.
Если клиент не отвечает
8. В случае отсутствия ответа на звонок:
Тема письма: Не удалось связаться с вами
Я намеревался обсудить с вами [вопрос], но, возможно, вы были заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по номеру [номер] или укажите удобное время для нашего разговора.
9. Напоминание о себе с предложением полезной информации для клиента:
Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса
Я нашел информацию, которая может быть вам полезна.
[вставьте ссылку на сайт или статью, прикрепите необходимые файлы или медиа]
Это может оказаться весьма полезным для вас [объясните, почему].
10. Напоминание о необходимости оплаты, если клиент задерживает ее:
[Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Пока оплата не поступила, прошу вас уточнить, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если нужно, я повторно отправлю его. Ожидаю оплату в течение недели.
Образцы писем клиентам: 10 готовых шаблонов для использования
Исходя из данных британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Желаете достичь таких результатов, но не знаете, как правильно написать письмо клиенту? Воспользуйтесь готовыми образцами писем, которые мы подготовили специально для вас.
Как правильно составить письмо клиенту?
Мы постоянно думаем о клиентах, однако взаимность не всегда само собой разумеется. Чтобы привлечь их внимание и опередить конкурентов, важно регулярно напоминать о себе. В этом помогают электронные письма. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько стратегий, которые могут принести вам пользу:
- Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального клиента к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с полезной и интересной информацией.
- Согласуйте стратегию рассылки писем с отделом маркетинга, чтобы избежать чрезмерной нахлестки и избыточности в информации, доставляемой клиентам.
- Используйте CRM-систему. Она значительно упрощает технические аспекты взаимодействия с клиентами и ускоряет работу с электронной почтой.
CRM-система представляет собой удобное программное обеспечение, помогающее вести учет клиентов и сделок, записывать все звонки и организовывать переписку с клиентами. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовыми сервисами (подключение неограниченного числа почтовых ящиков) и сохраняет историю переписки прямо в карточке клиента. Если новый клиент напишет вам, вы сможете создать карточку сделки прямо из полученного письма.
Чтобы отправить клиенту письмо через CRM, вам даже не нужно будет набирать текст. С помощью конструктора документов можно создать набор писем для любых ситуаций и отправлять их клиентам всего в пару кликов. S2 CRM автоматически вставит в письмо имя и другие данные клиента.
Письма клиентам: примеры и готовые образцы
Мы собрали набор деловых писем клиентам, которые вы можете использовать в качестве образца. Вам остается лишь дополнить их деталями.
Письма для «холодных» клиентов
Если вы впервые обращаетесь к потенциальному клиенту, персонализация и предложение выгоды помогут избежать попадания в спам.
1. Сделайте упоминание о общем знакомстве.
Тема письма: Упоминание от [имя знакомого]
Мы успешно сотрудничаем с [общим знакомым] в [сфере деятельности] уже [столько-то времени], достигли хороших результатов. Вы можете ознакомиться с подробностями по ссылке [ссылка на кейс/отзыв].
Мы будем рады видеть вас в наших рядах. Мы разработали несколько решений, которые могут помочь вам решить ваши задачи:
2. Сделайте упоминание о книгах, лекциях, презентациях клиента в письме.
Я видел вашу презентацию на [мероприятие], мне понравилось, как вы говорили о [название аспекта выступления]. Спасибо за ваш опыт и описание проблем вашего бизнеса.
В нашей компании есть несколько решений, которые могут улучшить [пр
6. Создание письма для клиента, которому было обещано предоставить дополнительные сведения:
Тема письма: Информация по вашему запросу
Благодарю вас за встречу и выделенное время. В соответствии с нашим обсуждением, прилагаю дополнительные данные о [вопросе] в файле, отправленном вам.
Готов ответить на все ваши вопросы.
7. Напоминание о следующих шагах после встречи с клиентом:
Тема письма: План действий на ближайшее время
Благодарю за уделенное время — наше сегодняшнее общение было очень продуктивным.
Напоминаю кратко о наших дальнейших действиях:
[Дата]: Я отправлю вам [документ/документацию].
[Дата]: Ожидаю ваши комментарии и предложения.
[Дата]: Мы внесем окончательные изменения и подпишем соглашение. Если у вас возникнут вопросы до этого времени, пожалуйста, дайте мне знать.
Если клиент не отвечает
8. В случае отсутствия ответа на звонок:
Тема письма: Не удалось связаться с вами
Я намеревался обсудить с вами [вопрос], но, возможно, вы были заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по номеру [номер] или укажите удобное время для нашего разговора.
9. Напоминание о себе с предложением полезной информации для клиента:
Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса
Я нашел информацию, которая может быть вам полезна.
[вставьте ссылку на сайт или статью, прикрепите необходимые файлы или медиа]
Это может оказаться весьма полезным для вас [объясните, почему].
10. Напоминание о необходимости оплаты, если клиент задерживает ее:
[Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Пока оплата не поступила, прошу вас уточнить, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если нужно, я повторно отправлю его. Ожидаю оплату в течение недели.