Месяц назад мы с женой решили посмотреть фильм. Я купил его на YouTube, потому что уже не в той эпохе, чтобы лазить по торрент-сайтам. Однако фильма там не оказалось. Google привел меня на Ivi.ru. Здесь фильм появился. Вот и результат.
Я купил ее и посмотрел. Через месяц мне пришло письмо о том, что с моей карты списано 399 рублей за продление месячной подписки. Я зашел на сайт и обнаружил, что:
И от этого становится еще интереснее. Я звоню в поддержку. Заранее обдумал, как все обсудить. Сотрудник отвечает мне, не спрашивая ни имени, ни электронной почты, словом, не проверяя мою личность — дайте мне номер вашей карты, и я верну деньги. Я звоню ему, нажимаю кнопку — он говорит, что все готово, ждите денег. И точно, на следующий день они пришли.
Можно сделать разные выводы. Первый — IVI.RU действует незаконно, удерживая карту и подключая платные услуги без ведома владельца. Это похоже на мобильный оптос, потерявший берега.
Второй — команда IVI прекрасно осведомлена об этом и уже подробно описала стандартный сценарий возврата средств. Немедленная реакция показывает, что в данном случае есть еще одна кнопка, на которую можно нажать. Нет никаких доказательств личных данных или личности, чтобы не раздувать скандал. Вы когда-нибудь делали возврат денег в обычном магазине? Там вам понадобятся заявление и паспорт. Здесь же вы анонимны и используете номер своей карты.
В-третьих, действия Ivi.ru — это чистое воровство. Конечно, они прислали письмо. Но что будет, если я не прочитаю письмо? Ключевым моментом является то, что я не знаю о предъявленных обвинениях. Типичное российское дерьмо. Почему-то именно российская компания обманом сняла деньги с моей карты. Совпадение; я так не думаю.
Короче говоря, Ivi.ru — жулики и воры. Стыдно.
Если не IVI, то какие альтернативы можно использовать? MEGGO? Кстати, как вы смотрите фильмы на YouTube, довольны ли вы этим? И если не секрет, какие фильмы?
С YouTube проблем нет. Никаких жалоб. Если фильм недоступен на основном сервисе, я его скачиваю на торренте. Какой фильм — это не важно, ничего особенного. Вчерашний триллер.
Спасибо за ваш пост! Сегодня тоже списал деньги, искал похожие проблемы в интернете, нашел вашу проблему и сделал то же самое — позвонил в поддержку) Сначала девушка пыталась мне доказать, что это было написано первым, и я согласился на автопродление подписки, но не смогла (доказать, что я это сделала)) обещала вернуть деньги!
С задней мысли! А еще он вернул мои 399р )) я подключилась бесплатно на месяц после удаления карты, но подписка не прекратилась, с нее автоматически сняли деньги, а карта автоматически появилась снова, как будто я ее не удаляла.
Я рад, что он вернулся. Интересно, когда же он приступит к работе?
Здравствуйте, куда я могу позвонить? Я не могу деактивировать свою карту. С моей карты уже в четвертый раз снимают деньги. Пожалуйста, помогите. ((
8-800-234-49-23 Вопросы и ответы — ask. ivi. ru
Да, надоело уже, воры они по натуре.
Сегодня тоже столкнулась с таким недоразумением: списали 999 рублей за автоматическое продление подписки. Я позвонила в службу поддержки, и мне пообещали вернуть деньги. Все было решено оперативно. Очевидно, в Ivi понимают, что такая ситуация не совсем законна. Условием получения услуги «Подписка Ivi» является согласие на активацию второй услуги — «Автопродление подписки Ivi», что незаконно!
Наглости у них много, это уже 999 рублей.
Здравствуйте, из какого вы века? По-моему, автоматическое планирование любой услуги — не редкость, и, если я правильно помню, его запустили компании мобильной связи. Автоматические платежи? Нет, я о таком не слышал. Более того, позвольте вам заметить, что акт катания задницы происходит не только в России. Уверен, вы шокированы. Однажды я решил подписаться на English Club TV, платный канал для изучения английского языка, но после нескольких удачных просмотров забыл о нем, и с меня сняли 800 рублей в российской валюте за несколько месяцев, разумеется. Обнаружив такое удаление, я прибегнул к помощи службы поддержки… Что ж… Как вы думаете, мне вернули деньги? Бред, они сказали мне читать договор! И их не волнует, что он только на английском языке. Пока есть люди, которые не умеют читать и тупо нажимают на кнопки, они будут всегда и везде.
Спасибо вам большое, благодаря вам я получила свои деньги обратно. С меня сняли 399 рублей. Опубликуйте ПИЛИ на сайте pikabu.ru. Пусть вся Россия узнает об этих ворах.
И мы им не звонили. Когда позвонил в банк, банк приостановил действие карты и перевыпустил новую за отдельную плату. Мы написали заявление о несанкционированном списании средств, но теперь банк будет разбираться с этим сам.
Дело в том, что никакого аккаунта IWI не существует; когда вы покупаете фильм, они сохраняют вашу карту, сами того не зная. И это не просто мошенничество. Никто еще не знает, что они собираются в суд.
Очень жаль, что они заблокировали вашу карту, но вы правы, что пожаловались в свой банк. У них наверняка будут проблемы.
Я рассказываю ту же историю. Тоже звонил в службу поддержки и обещали вернуть деньги в течение месяца. Потом тадам. Ровно через месяц опять снимает 399 рублей. Хотя оператор заявил, что ранее 399 рублей были сняты по ошибке. Завтра снова будем звонить в их банк.
Спасибо большое! Вернул деньги также без проблем, позвонив в их службу поддержки. И точно так же, не спросили никакой информации, кроме номера карты. Да, он говорит, что видит подписки без регистрации. Как же так;.
В то же время я отказался от подписки. И пообещали вернуть деньги только после того, как я начала просить об этом.
Спасибо за советы, попробую добиться возврата денег. Они не запрашивают информацию и даже номера карт! Срок возврата устанавливает банк по желанию владельца карты. Автоматически отключают услугу!
Спасибо большое! Все очень просто. Они не просят абсолютно ничего, даже номер карты. Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями, установленными банком. И отмена помощи ））））.
Спасибо большое. Зарегистрировался на сайте, купил подписку на один месяц, на следующий месяц приходит смс, удалите главу 399руб.
Столкнулся с таким же безобразием, деньги только снимали с меня 3-4 раза в месяц и 3. анкеты заводили, вот я и привязался. На первый звонок перезвонили еще 3 раза и еще 2 платежа. Написал жалобу в службу защиты прав потребителей, посмотрим.
Спасибо, обещали перезвонить. Так как все остальные 399 рублей были «автоматически» сняты. Думаю, что Доджерс пригласит службу поддержки на дом. Если бы я случайно не зашла на вашу страницу, то даже не знала бы, что делать. И вообще, IVI решил попробовать предложить код заявки везде, и нигде нет записи и карты + телефона. Мы применили код, но в результате сняли деньги. И это действительно не то, что должно быть, ни имени, ни фамилии, ни телефона и т.д., не то, что нужно. Показываются только номера с карты и только они. Мы вас отключаем, мы вернем вам деньги согласно условиям вашего банка. Ждем.
Спасибо, они обещали вернуть деньги. Как и у всех остальных, 399R были сняты «автоматически». Доджеры догадываются и приветствуют вас приглашением в свою службу поддержки. Если бы я случайно не зашел на вашу страницу, то даже не знал бы, что делать. И, вообще, IVI решил предложить код заявки и попробовать везде, и нигде нет записи и карты + телефона. Мы применили код, но в результате сняли деньги. Да и не совсем так там должно быть, имя, фамилия, телефон и т.д. Показываются только номера с карты и только они. Мы вас отключаем, возвращаем деньги по условиям вашего банка. Ждем.
Мир, спасибо за статью! Я позвонила на следующий день и мне вернули деньги.