представленного адвокатом НО АБ «Антонов и партнеры» Антоновым А.П., рег. № 63/2099 в реестре адвокатов Самарской области, адрес для корреспонденции: 443080, г. Самара, пр. Карла Маркса, д. 192, оф. 614, тел. +7-987-928-31-80, адрес эл. почты: [email protected]
Между ФИО (далее — Заказчик) и ФИО (далее — Исполнитель) ДАТА заключен договор на оказание юридических услуг № НОМЕР (далее — Договор), предметом которого являлось оказание юридических услуг по защите интересов заказчика и ФИО.
При оформлении регистрации ФИО по месту жительства бывшего супруга ФИО в г. НАЗВАНИЕ, ул. НАЗВАНИЕ, д. НОМЕР, кв. НОМЕР, а именно на оказание следующих услуг:
подготовка документов, необходимых для регистрации ФИО по адресу: АДРЕС;
совместно с ФИО подача документов для регистрации в паспортный стол г. НАЗВАНИЕ;
произведение необходимых юридических и фактических действий, необходимых для осуществления регистрации ФИО по адресу: АДРЕС;
оказание заказчику и ФИО юридических консультаций по всем вопросам, возникающим в ходе подготовки документов и регистрации.
Заказчик принял на себя обязательства по оплате данных услуг.
Так, в соответствии с п.2.1 Договора, стоимость оказываемых услуг Исполнителя по подготовке документов и осуществлению юридических и фактических действий по регистрации, указанных в п. 1.1., составляет СУММА рублей. Датой оказания юридических услуг считается дата подписания сторонами акта сдачи -приемки оказанных услуг.
Согласно п.2.2, оплата услуг по 2.1. настоящего Договора осуществляется в два этапа: авансовым платежом в момент заключения настоящего Договора в размере СУММА рублей, оставшаяся часть выплачивается в размере СУММА рублей при готовности документов для подачи на регистрацию ФИО по указанному выше адресу. Оплата осуществляется наличными, либо безналичным переводом на расчетный счет, указанный в Договоре.
Заказчик, согласно п. 2.2. указанного Договора, исполнил свои обязательства надлежащим образом, уплатив авансовый платеж в размере СУММА рублей при заключении договора.
Однако, во исполнение договора Исполнителем не было произведено абсолютно ничего, до настоящего времени услуги по дог
Согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, общие положения о порядке (статьи 702-729) применяются к договору возмездного оказания услуг в той части, которая не противоречит статьям 779-782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Согласно пункту 1 статьи 721 ГК РФ качество выполненных подрядчиком работ должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
В соответствии с пунктом 1 статьи 723 ГК РФ в случае выполнения подрядчиком работ с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного использования, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной цены за работу; возмещения своих расходов на устранение недостатков, если такое право предусмотрено в договоре подряда.
В случае невыполнения услуг по договору заказчик, являясь потребителем, имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств.
Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Услуги по договору не были выполнены со стороны Исполнителя, поэтому Заказчик отказывается от исполнения заключенного Договора и требует возврата уплаченных им в качестве авансового платежа денежных средств в размере СУММА рублей.
К отношениям, вытекающим из Договора на оказание юридических услуг, применяются законы о защите прав потребителей и другие нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с ними.
На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством, Заказчик отказывается от исполнения Договора на оказание юридических услуг № НОМЕР от ДАТА года, и
в 15-дневный срок возвратить Заказчику — ФИО, денежные средства в размере СУММА рублей, уплаченные по Договору на оказание юридических услуг № НОМЕР от ДАТА года.
О принятом решении по настоящей претензии прошу уведомить представителя ФИО — адвоката Антонова А.П., действующего на основании доверенности, путем направления его по адресу: 443080, г. Самара, пр-т Карла Маркса, д. 192, офис 614, не позднее 15-ти календарных дней.
В случае неудовлетворения указанного требования незамедлительно будет направлено исковое заявление в суд, где помимо предъявленного требования будут заявлены дополнительные требования о взыскании судебных расходов, неустойки и штрафа в соответствии со статьей 13 Федерального закона «О защите прав потребителей», что значительно увеличит финансовую нагрузку.
копия договора на оказание юридических услуг № НОМЕР от ДАТА года
документ, подтверждающий оплату услуг по Договору
копия доверенности представителя
представитель ФИО — адвокат А.П. Антонов
С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры»(Ф)
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у вас юридические задачи любой сложности.
Как подать досудебную претензию в 2025 году: правила и образец заполнения
Досудебное письмо представляет собой часть деловой переписки, которая включает в себя направление заявления в адрес нарушившего обязательства или контрагента, приведшего к убыткам для другой стороны. Процесс подачи досудебной претензии обычно достаточен для разрешения конфликтов без обращения в суд. Она может быть подана в случае нарушения сроков поставки, недостаточного качества товара или услуг, несоответствия ассортимента или численности товара, а также при нарушении сроков обмена товаром или выплаты расчетов.
Как составить досудебную претензию: основные правила
Для составления претензии существует определенный порядок и правила. Хотя документ может быть составлен в произвольной форме, в нем обязательно должны быть указаны данные об обеих сторонах конфликта, включая наименование и контактные данные юридических лиц. В тексте начиная с слова «Претензия» необходимо описать положение дела, основные факты и обстоятельства конфликта. Для обоснования своей позиции важно ссылаться на соответствующие пункты договора или соглашения. Требования следует формулировать четко, чтобы избежать недоразумений. В качестве доказательств могут прилагаться копии договора, акты выполненных работ или накладные поставки. Претензия составляется в двух экземплярах с приложением всех необходимых документов. Она направляется второй стороне заказным письмом с описью вложений или вручается лично с подписью получателя.
Пример досудебной претензии на возврат денежных средств
Досудебная претензия о возврате денежных средств: пример составления на 2025 год
[Бланк организации, дата, регистрационный номер] [Ф. И. О./наименование контрагента, адрес, телефон] Досудебная претензия о взыскании денежных средств по требованию, возникшему из Договора [день, месяц, год] между [наименование стороны по договору] и [наименование стороны по договору]. Согласно Договору [наименование стороны по договору] обязался [указать обязательства], а [наименование стороны по договору] — принять и оплатить [товары, услуги и др.]. [Наименование стороны по договору] надлежащим образом исполнил свои обязательства, подтвержденные [указать]. Согласно пункту [указать] Договора, [наименование стороны по договору] обязался до [день, месяц, год] перечислить [сумма прописью] рублей на расчетный счет [наименование стороны по договору]. Однако до настоящего времени [оплата не произведена/перечислена лишь часть суммы]. Согласно пункту [указать] Договора, контрагент несет ответственность за неуплату суммы Договора в размере [указать]. Поэтому [наименование стороны по договору] требует, чтобы [указать срок] с момента получения претензии [наименование стороны по договору] погасила задолженность и уплатила штрафные санкции. Информируем, что в случае невыполнения требований через тридцать календарных дней [наименование стороны по договору] вынуждена будет обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Просим направить письменный ответ по указанному адресу в течение ***. Дата Подпись Расшифровка подписи
- Досудебная претензия о возврате денежных средств
Как составить досудебную претензию?
В рамках гражданско-правовых отношений стороны часто стремятся извлечь максимальную выгоду из каждой ситуации. Поэтому между контрагентами или исполнителями и потребителями нередко возникают споры, которые требуют направления досудебной претензии другой стороне.
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по мирному урегулированию споров готов предоставить рекомендации по составлению обращения, а также взять на себя подготовку претензии перед судом в случае вашего обращения за помощью. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» в г. Екатеринбург и задавайте ваши вопросы нашему юристу прямо сейчас.
Необходимость досудебной претензии
Опыт наших адвокатов подтверждает важность подачи досудебной претензии. Причины могут быть как объективными, так и субъективными.
Объективные причины зависят от законодательства. Для некоторых категорий споров подача досудебной претензии является обязательным условием для принятия иска к рассмотрению. Вот некоторые из таких категорий споров:
- Взыскание денежных средств (например, в рамках договоров займа, поставки, неосновательного обогащения)
- Защита прав потребителей
- Признание права собственности на недвижимое имущество
- Споры с банками
- Расторжение или изменение договоров
- Другие споры
Субъективные причины — это те, по которым досудебный порядок желателен, но не обязателен по закону. Например, в трудовых спорах претензия к работодателю может помочь восстановить ваши трудовые права, хотя ее отсутствие не помешает суду рассмотреть дело, так как претензионный порядок в трудовых спорах не является обязательным.
Наши адвокаты из Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» помогут вам определить необходимость соблюдения претензионного порядка в каждой конкретной ситуации.
Как правильно составить досудебную претензию?
Для того чтобы претензия была эффективной, ее нужно составить грамотно, учитывая все нюансы. Претензия — это последний этап перед подачей искового заявления в рамках одного спора. Поэтому претензия должна:
- логически начинать потенциальный иск, ссылаясь на те же основания и нормативную базу, а также требовать то же, что и в исковом заявлении
- быть адресована правильному получателю. Нужно подать претензию в правильное место, определив лицо, нарушившее ваши права, и его адрес. Это важно, так как подача претензии не по адресу может привести к несоблюдению претензионного порядка в суде
- грамотно изложить суть проблемы, описать все обстоятельства, которые работают вам на пользу
- содержать ссылки на законодательство и подкреплять ваши доводы нормативной базой. Чем сильнее ваши аргументы, тем выше вероятность решения вопроса мирным путем в досудебном порядке, что сэкономит вам время и деньги.
Последним этапом составления претензии является определение требовательной части. Напоминаем, что если спор относится к категории дел, где соблюдение претензионного порядка обязательно, требования в претензии должны соответствовать требованиям иска.
ПОЛЕЗНО: читайте подробнее, как подать претензию онлайн, по ссылке на сайте, а также смотрите видео по теме.
Как подать досудебную претензию?
Решили подать претензию? Отлично. Мы расскажем, как это сделать. Для начала вам нужно собрать весь комплект документов, включая все, что вы планируете приложить к претензии.
Далее следует выбрать способ подачи, их обычно два:
- «Почта России» или другие курьерские службы. Необходимо отправить заказное письмо с уведомлением и описью вложения. Это позволит в суде подтвердить соблюдение претензионного порядка, даже если ответчик утверждает обратное.
- Лично. Т.е. прямо в главный офис контрагента по юридическому адресу организации. В этом случае, нужно распечатать дополнительную копию претензии, чтобы получатель поставил отметку о получении. Без этого в суде не удастся доказать факт вручения претензии, что может ослабить ваше дело.
Обязательно подходите к процессу подачи претензии со всей серьезностью, так как это важный этап спора, который необходимо пройти правильно.
Срок подачи и срок ответа на претензию
В правовом поле главное соблюдать сроки. Срок подачи претензии обычно определяется конкретным законом или обстоятельством. Часто он прописан в договоре между сторонами.
В любом случае срок начинается с момента нарушения вашего права или когда это нарушение было обнаружено.
Срок ответа, как правило, составляет тридцать дней (30 дней). Иногда указывается «разумный срок», который также составляет тридцать дней.
ВАЖНО: другие сроки могут быть установлены договорами или соглашениями между сторонами.
В сфере защиты прав потребителей установлены особые сроки. Ответ на требования потребителя о замене товара с недостатками должен быть дан в течение десяти дней (10 дней). Замена товара ненадлежащего качества, при отсутствии аналогичного товара у продавца, должна быть произведена в течение тридцати дней.
Сроком подачи претензии, как правило, является гарантийный срок или срок годности, а при их отсутствии — два года.
Как ответить на досудебную претензию?
Для ответа на претензию сначала решите, будете ли вы удовлетворять требования заявителя или нет.
Для принятия решения нужно взвесить все «за» и «против»: оценить риски, основания требований (в том числе их законность), судебные перспективы, а также желание сохранить отношения с контрагентом и т.д.
Каждая ситуация уникальна и требует детального анализа.
Тем не менее, ответ должен быть кратким и по существу требований, соблюдая нормы делового оборота, вежливости и разумности.
ПОЛЕЗНО: полная инструкция по ответу на претензию доступна на нашем сайте по ссылке
Услуги по составлению претензии в Екатеринбурге
Для выхода из спора с максимальной выгодой наше Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» предлагает юридическую помощь, включая составление претензии, что поможет урегулировать спор, уменьшить финансовые и юридические риски, а также выйти победителем.
- Провести правовой анализ ситуации вместе с вами;
- Подготовить необходимые процессуальные документы, включая претензию;
- Собрать необходимые для достижения желаемого результата документы и доказательства;
- Предоставить контрагенту указанные документы и доказательства в надлежащем порядке.
Это поможет сохранить ваши средства, положение, нервы и время, так как наши Адвокаты имеют опыт в спорах различной сложности. Звоните и заказывайте составление претензии через офис или дистанционно уже сегодня!
Отзыв нашему адвокату по досудебному спору
Доверитель — Паклина Лада Юрьевна:
© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»
Как составить досудебную претензию
В процессе ведения бизнеса конфликты с контрагентами могут возникнуть практически неизбежно. Со временем одна из сторон может предъявить претензии другой стороне, которые, на первый взгляд, можно решить только через суд. Однако, прежде чем обращаться в судебные инстанции, можно (а в некоторых случаях даже необходимо) составить досудебную претензию. Этот документ способен помочь урегулировать вопрос без судебного разбирательства, сохранив ваше время, нервы и средства. А если избежать суда все же не удастся, этот документ станет доказательством попыток мирного урегулирования конфликта. Вместе с экспертами «РосКо» расскажем все о составлении досудебной претензии.
Преимущества претензионного порядка разрешения споров
Обращение в суд влечет за собой длительное разбирательство, отнимающее у обеих сторон много времени, сил и денег. Однако во многих случаях можно разрешить спор в претензионном досудебном порядке, что может быть наилучшим выходом из конфликта. Для этого необходимо направить контрагенту претензию в свободной форме, подробно описав все нарушения и указав ваши требования.
Если контрагент разумно оценивает ситуацию, он, скорее всего, согласится на мирное разрешение проблемы, что позволит обеим сторонам сэкономить множество моральных и материальных ресурсов. При желании обеих сторон с помощью претензии можно решить практически любую проблему — от срыва сроков исполнения контракта до невыполнения обязательств по договору. Претензия является последним этапом досудебного урегулирования спора и завершает собой переговорный процесс, после которого возможно только судебное разбирательство.
Право на отправление досудебной претензии в случае нарушений может быть прописано в договоре как один из методов решения споров. В таком случае документ следует направить контрагенту сразу после обнаружения нарушения условий договора. Но даже если претензионный порядок не упомянут в договоре, пострадавшая сторона все равно имеет право направить претензию при согласии на мирное урегулирование спора.
Содержание претензии
Досудебная претензия обычно включает как минимум три основные части.
Составляется она в произвольной форме.
- Первая часть — информационная. Здесь описываются факты нарушения договоренностей, все обстоятельства и детали дела.
- Вторая часть — требование. В ней указаны конкретные требования по устранению нарушений и подробно описаны санкции за игнорирование этих требований. Обычно здесь отмечается, что в случае отсутствия ответа от контрагента пострадавшая сторона имеет право обратиться в суд.
- Третья часть — доказательная. Здесь приводятся все документы, которые могут обосновать требования пострадавшей стороны. Чаще всего в качестве таких документов используется копия договора.
Кроме того, в претензии обязательно нужно указать сроки ее исполнения — они могут варьироваться от 10 до 30 дней, если в законе не предусмотрено иное.
Распространенные виды досудебных претензий
Виды таких документов обусловлены сферой деятельности, в которой возник конфликт.
Чаще всего с помощью претензионного порядка решаются споры:
- между банком и заемщиком (например, если заемщик не платит банку или если банк неправильно начислил проценты по кредиту);
- между страхователем и страховой компанией;
- между должником и коллекторской компанией;
- между сторонами при разногласиях, связанных с поставками, неисполнением услуг, арендой и другими ситуациями.
Рассмотрим наиболее распространенные и современные варианты таких документов.
Банковские
Банки часто включают в условия кредитных договоров возможность разрешения споров до суда. После нескольких просрочек банк может потребовать от заемщика возврата долга. Однако возможность предъявить претензию имеют не только банки, но и сами заемщики.
К примеру, они могут сделать это в следующих случаях:
- если банк неправомерно взыскал штраф;
- если сотрудник банка навязал клиенту платные услуги, которые клиент не запрашивал;
- если сотрудник банка некорректно общался с клиентом;
- если клиент был вынужден оплатить услуги, о которых он не был предупрежден и на получение которых не давал согласия, и так далее.
Коллекторские агенты
По закону коллекторы обязаны вести вежливое общение с должниками, без угроз и шантажа. Они не могут звонить по ночам или в выходные, и не чаще двух раз в неделю в рабочее время. Личные встречи могут назначаться не чаще одного раза в неделю.
Если нарушаются эти правила, должник имеет право направить коллекторам претензию для урегулирования ситуации и защиты своих прав. В документе следует указать доказательства нарушений — например, скриншоты журналов звонков или аудиозаписи разговоров.
Страховые дела (ОСАГО)
При расчете страховых выплат часто возникают споры о размере возмещения. Страхователь может направить страховщику претензию с требованием пересмотра решения и доказательствами своей позиции.
В отличие от других случаев, страховые споры обязательно должны начинаться с предварительной претензии. Без ее направления в суд обращение недопустимо.
Претензию страховщику можно отправить тремя способами:
- письменно;
- электронно (со сканами всех документов);
- через сайт страховой компании.
В документе необходимо указать данные заявителя и суть требований, а также реквизиты для перевода страховой суммы. Больше информации о претензиях ОСАГО можно найти в статье «Досудебная претензия по ОСАГО».
Сроки рассмотрения
Независимо от содержания, претензия должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней со дня ее получения контрагентом. Исключение составляют претензии по ОСАГО — на их рассмотрение страховщику может понадобиться до 20 рабочих дней. Если ответ не поступил или он отрицательный после истечения срока, пострадавшая сторона имеет право обратиться в суд.
Причины отказа
Отказать в рассмотрении претензии можно только в случае неполноты предоставленных документов.
Например:
- не все необходимые документы предоставлены;
- неполное описание ситуации или ошибки в документации;
- отсутствие реквизитов заявителя.
- Если при подаче документа по доверенности отсутствует паспорт доверенного лица или оригинал доверенности, это является ошибкой.
Если вы обнаружите одну из указанных ошибок, контрагент имеет право письменно указать на нее в ответном заявлении и отправить инициатору претензии.
Досудебная претензия представляет собой эффективный способ быстрого и мирного урегулирования спорной ситуации. Обратитесь за консультацией к юристам «РосКо», чтобы узнать, как правильно составить такой документ и куда его направить.