Каждое научное исследование начинается с постановки вопроса. Во всем мире ученые ставят вопросы и на их основе формулируют исследования. Правильно сформулированный кейс определяет эффективный результат исследования.
Обращение к примерам уже существующих кейсов может дать молодым исследователям представление о том, как самостоятельно сформулировать правильный кейс исследования.
Наши советы помогут вам понять, что такое исследовательская проблема, какова ее функция и как сформулировать такой кейс.
Что такое кейс?
Кейс — это дело или идея, которая предлагается в контексте обсуждения и подлежит контролю. В понимании авторов это точное и контролируемое утверждение о результатах исследования. Как правило, кейс предполагает связь между двумя переменными. Независимая переменная (параметры, выбранные и измененные исследователем) и зависимая переменная (то, что измеряет исследование).
Что такое исследовательский кейс?
Исследовательский кейс — это заявление, содержащее вопросы, которые предполагают ожидаемые результаты исследования. Он является неотъемлемой частью научного метода и составляет основу научного эксперимента. Учитывая это, вы должны быть внимательны и тщательны при составлении исследовательского кейса. Даже небольшие недочеты, мешающие созданию кейса на этапе утверждения, могут негативно сказаться на эксперименте. Среди исследователей принято строить кейс в двух вариантах: нулевом и альтернативном (его также называют экспериментальным, если метод исследования — эксперимент).
Ключевые особенности подходящего исследовательского вопроса
Каждый кейс посвящен определенному конкретному явлению и, следовательно, содержит контролируемые предсказания ожидаемого результата. Заметим, что ничто не мешает основывать производственный кейс на ранее опубликованных теоретических исследованиях.
Настоящий исследовательский кейс требует больше усилий, чем простое формулирование фьючерсов, поскольку сформулированный кейс может вызвать вторичные вопросы, которые впоследствии будут изучены в ходе исследования.
Чтобы сформулировать кейс исследования будущего, задайте себе следующие вопросы.
Приведенные выше вопросы можно использовать в качестве самоконтроля, то есть для того, чтобы убедиться в том, что ваше дело хорошо обосновано. Кроме того, они помогут вам выявить слабые места в вашем исследовании и при необходимости исправить их.
Как сформулировать эффективный исследовательский кейс
Исследуемый случай — это не простое утверждение. Напротив, это сложное утверждение, которое должно четко вести к научному эксперименту, выделяя его цели и потенциальные последствия. Обратите внимание, что существует ряд важных моментов, которые необходимо учитывать при создании убедительного кейса
1 Определите проблему, которую вы пытаетесь решить.
Убедитесь, что аргументация четко отражает предмет и характер эксперимента.
2. задайте вопрос «Если … ТО …» Не пишите кейс в форме утверждения: «Если … то …».
Следуйте следующей схеме: «Если происходит какое-то действие, то ожидается какой-то результат».
3. обозначьте переменные
Независимые переменные — это те, которые могут быть изменены исследователем, контролироваться или изменяться. Независимые переменные изолированы от других факторов в контексте исследования.
Как следует из названия, зависимая переменная зависит от других факторов исследования. На нее влияют изменения в независимой переменной.
4. анализ самого кейса
Гипотезы исследования можно сгруппировать в следующие семь категорий.
Примеры исследовательских гипотез, включающих независимые и зависимые переменные
«При увеличении количества угольных электростанций в районе (независимая переменная) увеличивается загрязнение воды (зависимая переменная)».
Изменение независимой переменной (увеличение количества угольных шахт) естественным образом изменит зависимую переменную (объем загрязнения воды).
Каково влияние диеты, в которой регулярно употребляются безалкогольные напитки (независимая переменная), на уровень глюкозы в крови (зависимая переменная)?
Изменение независимой переменной (вида потребляемого безалкогольного напитка) в свою очередь изменит зависимую переменную (уровень глюкозы в крови).
Не стоит недооценивать важность описанной выше процедуры. Стабильные, контролируемые события определяют достоверность эксперимента и его эффективность. Создание надежного контрольного случая имеет множество преимуществ. Во-первых, это способствует интенсивному и целенаправленному осмыслению результатов исследования. В результате он позволяет осознать контекст поставленных вопросов и учесть различные переменные, задействованные в исследовании. Это также помогает сделать дорогостоящие прогнозы, основанные на предыдущих исследованиях. В целом, ценность формулировки кейса для исследования в целом трудно переоценить.
Самое главное — для проведения эксперимента необходим надежный контрольный случай. Контрольный случай — это случай, который точно подтверждается (или отвергается) на протяжении всего эксперимента.
Важность контрольного случая
Чтобы разработать и провести эксперимент с использованием научного метода, вы должны быть уверены, что случай может быть проверен. А чтобы считаться проверенным, случай должен соответствовать ключевым критериям.
Помимо этих критериев, случай и результаты исследования являются пустой абстракцией. Поэтому эксперимент не доказывает и не опровергает ничего важного.
Как сформулировать кейс в исследовательской работе?
Кейс в научном исследовании — это логичный и безответственный случай, согласующийся с существующими представлениями. Кейс научной статьи в этом смысле ничем не отличается от кейса исследования, сформулированного в других научных или профессиональных документах. Однако у статьи есть то обстоятельство, что объем научных статей гораздо меньше, чем объем монографий, кандидатских или докторских программ и даже бакалаврских диссертаций. Как эта особенность влияет на формулировку кейсов в научных статьях, объясняется ниже.
Понятие гипотезы в научных работах и основные требования
Исследовательская гипотеза работы должна быть научной. То есть она должна быть сформулирована в полном соответствии с существующими, не опровергнутыми на данный момент теориями и концепциями, которые объясняют часть изучаемой объективной реальности. В то же время научные гипотезы должны быть принципиально проверяемыми. То есть она должна быть проверяема с помощью признанных научным сообществом методов и методик исследования.
Другими словами, требование к научной гипотезе заключается в том, что, с одной стороны, она должна быть правдоподобной, а с другой — в конечном счете неистинной, гипотезой, которая еще не доказана и не опровергнута. Требование научности означает, что гипотеза должна быть сформулирована в терминах совокупности знаний, созданных предыдущими поколениями ученых, исследовавших соответствующие вопросы.
Например, если исследователи формулируют научные гипотезы о происхождении, функционировании или развитии звезд, они должны исходить из того, что они представляют собой гигантские раскаленные газы с определенными механическими, физическими, химическими и другими свойствами. Учитывая, что современная астрономия пришла именно к такому выводу. Конечно, можно предположить, что звезды — это маленькие дырочки в твердом небе, через которые шутники пропускают свет иного спектрального состава, но такое предположение совершенно ненаучно.
В то же время, во-первых, объем научных статей очень ограничен, а во-вторых, исследования, особенно крупные, часто описываются одним предложением, так что гипотеза исследования внутри статьи может быть не сформулирована. Это серия статей, и нет смысла рассматривать один и тот же случай в каждой статье. Наконец, значительная часть статей написана для представления результатов диссертационного исследования. Поэтому, если гипотеза сформулирована в кандидатской или докторской диссертации, она не обязательно должна быть сформулирована и в соответствующей статье.
В любом случае, прецедент в научной статье не является ее неотъемлемой частью, а судья или автор журнала, как известно, не комментировал отсутствие прецедента. Внимательный анализ сотен научных статей по различным дисциплинам не позволяет обнаружить прецедент в большинстве из них. А там, где он есть, он не всегда выделен в тексте. Однако если вы решили сформулировать в статье исследовательский кейс, его, конечно, следует поместить во введение. Объем текста, занимаемый кейсом, может варьироваться от одного предложения до целой страницы, но чаще всего это абзац среднего размера.
Сформулируйте способы формулирования предположений, чтобы предположения работали
Эксперт Никита Аркупьев, менеджер по маркетингу компании Tomor. Записала Настя Котельникова.
Маркетинговые кейсы могут помочь бизнесу быстрее развиваться и увеличивать прибыль. Однако, чтобы кейс работал, его нужно правильно сформулировать. Узнайте, как разработать кейс, вместе с Никитой Алковым, менеджером по маркетингу компании Tomor.
Кейс — это пример того, как улучшается работа компании после внесения изменений. Кейсы формулируются так, чтобы их можно было контролировать, подтверждать или опровергать. Поэтому хороший кейс всегда понятен и измерим, в этом и заключается главное отличие идеи от кейса.
Одна из идей может звучать так: «Нанимайте женщин в отдел кадров. Потому что они более убедительные соискатели и работают быстрее». Кейс более конкретен и измерим: «Поиск сотрудников с помощью женского голоса повышает конверсию на 68 %». (Мы опробовали этот кейс с роботом и рассказали о результатах).
Когда бизнес готов к запуску, кейс может помочь определить потенциальных клиентов, проблемы и ожидания. На протяжении всей работы кейсы увеличивают средний чек, снижают количество отказов пользователей и вводят новые процедуры. В целом кейсы помогают компаниям зарабатывать больше денег и фокусироваться на результатах, а не на процессах.
Метод SMART помогает формулировать кейсы
В Tomor для формулирования предположений используется метод SMART. Хотя метод SMART изначально был разработан для постановки целей, он также работает с кейсами. Его критерии помогают прояснить суть дела. Умные дела должны быть конкретными, измеримыми, выполнимыми, значимыми и ограниченными по времени. Более подробную информацию можно найти в отдельных пунктах.
Специальный (конкретный). В соответствии с этим критерием дело однозначно и четко показывает последствия и указания на действия, необходимые для получения результатов.
Измеримый. Результаты тестирования имеют количественное выражение, поэтому после тестирования можно быстро определить, верен ли кейс или нет.
Действенный. У компании есть ресурсы, чтобы использовать результаты кейса. В противном случае работа над ними — пустая трата времени.
Относительный. Кейс имеет отношение к стратегии и потребностям компании. Если кейс верен, он приносит немедленную пользу бизнесу.
Ограниченный по времени. Кейс теряет свою относительность, потому что на его проверку уходит много времени. Более крупные задачи, такие как запуск блога, нужно анализировать, начинать и тестировать на более мелких задачах и в ограниченное время.
Используя этот метод, был намечен новый рынок. Tomor планировал выйти на филиппинский рынок, но мало что знал о компаниях в этой стране. Нам нужны были предприниматели, которые уже работали на Филиппинах и хотели рассказать нам о своих местных сферах деятельности. Мы также должны были найти их. Мы начали со следующих примеров. По нашим подсчетам, 100 холодных звонков в Google Company Maps позволили бы нам провести 10 тщательных интервью с филиппинскими бизнесменами-экспатами».
Мы протестировали кейс с помощью Smart. В нем точно объясняется, чего можно достичь и что именно интересует аудиторию. Цели возможны, важны для бизнеса, своевременны и ограничены.
После тестирования кейс оказался верным. Мы нашли 10 человек, которые согласились прийти на встречу и ответить на вопросы глубокого интервью. Теперь у нас есть некоторая ясность в том, как вести бизнес на Филиппинах.
Как создать умный кейс
Давайте разберемся с проблемой. Только 15 % из тех, кто оставил свои контактные данные на сайте, отвечают на звонок директора. Абонент недоступен. Он не слушает звонки или не отвечает на номера, которые в принципе неизвестны — причин много, а конверсия страдает. Мы предполагаем, что добавление формы для связи с администратором напрямую увеличит количество клиентов на сайте. У пользователя появляется еще один канал связи с ним, что позволяет быстрее решать стандартные вопросы. Например, пользователь общается с чат-ботом, но не отвечает администратору, но ему можно отправить ссылку для обновления и продолжения общения.
Предположим, ситуация выглядит так: «Давайте добавим контактную форму для менеджера на целевой странице. Там у нас больше клиентов, чем на сайте». Это плохая проблема, потому что неясно, как будет выглядеть контактная форма и как она повлияет на измерения. Чтобы улучшить ситуацию, сначала измените формулировку и покажите причинно-следственные связи. Например, напишите «Если через . Тогда». Затем прогоните кейс через интеллектуальные критерии.
Будьте конкретны. Определите, что такое форма быстрого общения и каких результатов мы ожидаем. «Добавление значка чатбота на сайт Telegram увеличит конверсию клиентов».
Сделайте это измеримым. ‘Наличие значка чатбота на сайте увеличивает конверсию клиентов с сайта на 50 %’.
Включите его. Перепроверьте свои измерения: увеличивайте конверсию на 50 % за раз. Если сомневаетесь, уменьшите ожидаемые результаты. ‘Если на сайте есть значок чатбота, то конверсия покупателей с сайта увеличивается на 20 %’. Звучит не очень хорошо, но не отчаивайтесь, если команда не справится.
В то же время убедитесь, что ваши разработчики могут создать чат-бот с необходимым функционалом. Если разработка такого бота стоит очень дорого или у команды нет времени, то нет смысла пробовать это дело.
Проверьте релевантность. Еще раз взгляните на свои измерения. Если проблема действительно возникает на этапе звонка клиента, отдалите ее от контакта.
Ограничьте временные рамки. ‘Конверсия клиентов с сайта увеличивается на 20 % в неделю, когда на сайте появляется иконка чатбота’.
Кейс сформулирован, переходим к тестированию.
Важно, чтобы кейс можно было быстро протестировать.
Чем быстрее вы сможете протестировать и внедрить кейс, тем эффективнее будет ваша стратегия развития бизнеса. В Tomor кейсы тестируются в спринтах. Спринт — это короткий цикл, в течение которого необходимо закрыть проблему. Спринт длится два дня. В понедельник утром начинается тестирование кейса чатбота. Во вторник вечером мы подводим итоги первого спринта. Мы не меняем удачные инциденты. Возможно, мы их модернизируем, а от плохих отказываемся или переделываем. Со среды начинается второй спринт.
Люди пытаются доказать, что им нужно достаточно времени, чтобы завершить работу. Однако результаты обсуждаются всей группой. Важно, чтобы разные случаи не влияли на одно и то же измерение. Иначе результаты будут путаться. Поэтому пробуйте решать такие случаи по очереди. Это не проблема, потому что результаты разных случаев не совпадают. Это происходит потому, что проверка гипотез в Tomor обычно не выходит за рамки двух-трех спринтов.
Осталось полторы недели, и у вас есть время понять, насколько верен этот случай. Затем отвергнуть или применить его. Однако в этом есть небольшая хитрость.
Если дело пошло не так, как хотелось бы, вы можете внести коррективы.
Помните историю в начале статьи о филиппинском рынке? Мы ожидали получить 100 звонков и 10 собеседований. А получили только девять. Поэтому мы продолжали звонить и довели количество дел до запланированных 10. Для этого нам нужно было пригласить 120 человек, что означало, что нам пришлось немного изменить наши предположения, но мы достигли своей цели.
Этот метод работает только в том случае, если для подтверждения гипотезы недостаточно цифр. Если планировалось увеличить коэффициент конверсии на 5 %, а получилось только на 1 %, значит, гипотеза в первоначальной формулировке провалилась. Нужно либо изменить формулировку, либо вообще отказаться от гипотезы и придумать новую.
О том, как выбрать и проверить перспективные кейсы, — в следующей статье.
Выдвижение и проверка научных гипотез
Любое научное исследование начинается с предварительного шага — постановки гипотезы. Что это такое? И как создание гипотезы помогает систематизировать и придать цель научному исследованию?
Что такое гипотеза научного исследования? Почему она необходима?
Гипотезы — это основа научного исследования. Гипотеза предполагает и доказывает, что между двумя отдельными фактами, утверждениями или объектами существует определенная связь, приводящая к определенному результату.
Затем проводится научное исследование, чтобы доказать или опровергнуть гипотезу, то есть получить конкретный результат. Ученые начинают формулировать гипотезу, приступая к исследованиям в выбранной ими области науки. На этой основе определяется тема работы, собирается, подготавливается и анализируется информация, проводятся научные эксперименты, делаются выводы и заключения об обоснованности или несостоятельности гипотезы.
Различают научные гипотезы и вопросы исследования.
Гипотезы отличаются от исследовательских вопросов отсутствием прямого вопроса и наличием предсказания результата. Исследовательский вопрос предполагает изучение конкретной темы с целью получения ответа. Гипотезы делают предположения, предсказывают результаты и ожидают подтверждения или опровержения путем длительного и детального научного исследования, в то время как исследовательские вопросы не требуют такого исследования.
Критерии хорошей гипотезы научного исследования
Как документировать исследовательский случай
Существует три способа, с помощью которых можно подтвердить достоверность случая
Логический метод обоснования заключается в построении рациональной цепи мысли и обеспечении отсутствия противоречий. Для этого используются индуктивный или индуктивный методы, в зависимости от построения мысли. Эмпирические методы позволяют доказать истину опытным путем, либо в лаборатории, либо в других подходящих условиях. Теоретический метод требует предварительного изучения существующей научной базы, чтобы убедиться в отсутствии несоответствий между записанным материалом и результатами по теме.
Основные этапы разработки исследовательского кейса
Работа над кейсом начинается с подготовки и изучения всех существующих научных материалов по выбранной теме. Информация должна быть тщательно изучена. Затем необходимо пошагово выполнить следующие обязательные этапы.
Как проверить обоснованность кейса
Приступив к контролю достоверности кейса, вы должны руководствоваться принципами правильной формулировки и проверки с использованием существующих научных данных. Необходимо убедиться, что кейс напрямую связан с темой текущего научного исследования. Эффективный кейс может быть опровергнут или доказан объективными научными методами. Если возникнет такая необходимость, объективность представленных доказательств может быть проверена. Эффективные кейсы строятся в сложных отраслях, не имеющих достаточного количества доказанных связей между предметами, явлениями и действиями.
Примеры.
Кейсы могут использоваться в самых разных дисциплинах, включая профильные исследования, медицину и криминалистику. Ученые-медики делают заявления о связи между здоровьем и поведением пациента и возникающими заболеваниями. Юристы ищут связь между особенностями личности преступников и совершенными ими преступлениями.
Эксперты Proarticles помогут вам написать и опубликовать вашу научную работу.