Возврат средств на заблокированные карты ВТБ: ваш шанс получить деньги

Иногда мы переводим деньги на карту, которая больше не действует, например, когда теряем ее или срок действия просто истекает, не осознавая этого. Сможет ли владелец недействительной карты получить свои деньги или ему придется распрощаться с ними навсегда?

Разберитесь в этом вопросе и в том, можно ли снять деньги с недействительной карты.

Перевод денег на просроченную или утерянную карту.

Такие случаи не редкость. Это происходит, когда у человека есть номер карты для перевода, но на самом деле срок действия карты истек или она была утеряна. В любом случае карта будет заблокирована и выпущена новая.

Паниковать не стоит. Такие переводы можно осуществлять независимо от банка-эмитента. На практике срок действия отображается только на самой пластиковой карте. Однако карта всегда привязана к счету, на который переводятся деньги. Счет не закрывается по истечении срока действия карты (в большинстве случаев срок действия не ограничен, и банк закрывает его только по просьбе клиента).

Даже если срок действия карты истек или она заблокирована в связи с потерей, деньги на нее все равно могут быть зачислены, если счет активен. Деньги можно использовать, перевыпустив карту или обратившись в отделение банка и сняв их в кассе. Другой вариант для получателя — перевести деньги на активную карту или другой счет через мобильный банк (если такая возможность предлагается некоторыми онлайн-банками).

И счет, и карта были закрыты.

Если как счет, так и карта больше не действительны, деньги будут возвращены банку-плательщику. Сроки зависят от банка, но в среднем занимают 5-7 рабочих дней.

Если возврат средств не осуществляется в течение длительного времени, отправителю рекомендуется обратиться непосредственно в банк-отправитель. Также возможно, что органы власти потребуют написать заявление об аннулировании сертификата. В любом случае волноваться не стоит. Средства не будут потеряны. Как правило, деньги всегда возвращаются отправителю, если не удается найти получателя.

Да, такое случилось однажды, мой банк сразу же вернул ее, да, я носил ее с собой, но мне пришлось пойти и оформить ее, я всегда проверял свою карту перед переводом.

Блокировка карт за подозрительные операции

В большинстве случаев блокировка подозрительных операций осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2001 года «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем».115 В частности, это часто происходит в отношении юридических лиц и частных предпринимателей.

Однако банки могут заблокировать карту и по другим причинам — например, если они видят странную активность клиента, если она не была характерна для него в прошлом, если есть непогашенные или просроченные кредиты и т. д.

Банк разблокирует карту после того, как клиент предоставит документы о законном происхождении средств (в случае подозрений в нарушении Федерального закона № 115) и после устранения условий, которые привели к блокировке (например, закрытия кредита). До этого момента средства не могут быть использованы на карте и счете.

Однако карта не закрывается, а просто «замораживается», поэтому деньги могут оставаться на счете до «размораживания». Если отправитель хочет вернуть деньги, ему следует обратиться в банк, в который был осуществлен перевод, и написать заявление на возврат средств, объяснив причины.

Как снять деньги с недействительной или заблокированной карты

Если карта закрыта или временно заблокирована, она не регистрируется автоматически для платежей и операций. Вы не сможете снять деньги через банкомат.

Единственный способ получить деньги — обратиться непосредственно в отделение банка (не обязательно в то, где была выпущена ваша карта). При себе необходимо иметь паспорт. Отправлять недействительную карту не нужно.

Если у человека много счетов, нужно уточнить у кассира, кто должен забрать деньги.

Здравствуйте. Я случайно перевела 1000 рублей на свою карту ВТБ, которая долгое время была заблокирована по причине окончания срока действия самой карты. На моем счету 0. Я вижу, что деньги пришли, но куда они делись — неизвестно. Как я могу их вернуть?

Вам нужно позвонить в контактный центр по номеру 1000 (с мобильного телефона) или написать в чат приложения ВТБ. Наши коллеги проверят состояние вашего счета и факт зачисления денег и проконсультируют вас о возможном снятии средств.

ВТБ.

Установка приложений Banki.ru

Наведите камеру телефона на QR-код и перейдите по ссылке.

Советуем прочитать: Новосибирское высшее военное командное училище (НВВКУ)

ООО ИА «Банки. ру» использует файлы cookie для улучшения удобства пользователей и обеспечения надлежащего уровня производительности сайта и сервисов. Cookies — это небольшие файлы, содержащие информацию о ваших предпочтениях и предыдущих посещениях сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, вы можете изменить настройки своего браузера. Условия использования см.

Товарный знак № 445945, от 18 октября 2011 г.

*По материалам исследований ООО «Тибурон» и ИОМ «Анкетолог», август 2025 г.

Как восстановить карту ВТБ

Банковские карты ВТБ используются повсеместно, так как эта финансовая организация стала очень популярной на территории Российской Федерации. Как следствие, эти платежные средства также часто теряются. Что делать в такой ситуации, и как восстановить карту и с ее помощью доступ к счету — читайте в этой статье.

Причины для восстановления карты

Восстановление карты необходимо в следующих случаях

Что делать, если клиент потерял карту ВТБ

При утере карты ВТБ 24 необходимо в первую очередь заблокировать карту. В противном случае другие лица, нашедшие это платежное средство, смогут использовать его для оплаты товаров и услуг. При небольших платежах (до 1 000 рублей) следует всегда помнить, что при наличии системы бесконтактных платежей вводить ПИН-код обычно не требуется. В результате другая сторона может постепенно и понемногу потратить все деньги на счете. Существует несколько основных способов блокировки методов оплаты. Давайте рассмотрим все из них.

Через интернет-банкинг.

Если вы потеряли свою карту, необходимо немедленно зайти в личный кабинет и заблокировать ее. Сделать это можно следующим образом.

В отделении ВТБ.

Второй способ привязки — через отделение банка. Логично, что вам следует обратиться непосредственно туда, имея при себе паспорт в качестве удостоверения личности. В связи с тем, что клиенты банка практически всегда не могут добраться до отделения ВТБ в разумные сроки, этот способ рекомендуется использовать только в том случае, если карта не утеряна, но по каким-то причинам повреждена или сломана и находится на руках у клиента. (Она также должна быть у него). В противном случае очень велика вероятность того, что тот, кто найдет карту, сможет использовать ее по своему усмотрению. Найти соответствующее отделение можно в специальном разделе сайта банка ВТБ.

Наличие телефонной линии.

Если у клиента нет доступа к интернету, а ближайшее отделение находится слишком далеко, чтобы добираться до него, для блокировки платежного средства можно воспользоваться телефонной линией. Позвоните по одному из следующих номеров.

Следует учитывать, что менеджеры отделения банка не имеют права блокировать вашу карту как таковую. Поэтому вас попросят предоставить документ, удостоверяющий личность. Самый простой способ сделать это — иметь под рукой паспорт. Даже если у вас нет под рукой документов, ответы на проверочные вопросы помогут вам.

Как получить деньги с утерянной карты

Чтобы восстановить карту ВТБ, нужно потратить достаточно времени. А поскольку деньги здесь нужны всегда, клиенты не всегда соглашаются ждать. В таких случаях можно попробовать воспользоваться картой без нее. Следует иметь в виду, что это доступно только в отделениях банка и только при наличии документов, удостоверяющих личность. Более того, быстро назвать этот процесс даже нельзя, так как вам придется потратить время на ожидание очереди, а также на подготовку необходимых документов. Однако даже при таких обстоятельствах получить деньги за полчаса или час гораздо лучше, чем за несколько дней или недель. Чтобы получить деньги, вам нужно:

Сроки и стоимость перевыпуска карт ВТБ

Как быстро восстанавливаются карты ВТБ и как быстро перевыпускаются платежные средства? Ответы на оба вопроса весьма неоднозначны. Многое зависит от коэффициента перевыпуска и от того, в какое отделение обращается клиент.

Если карта должна быть перевыпущена по вине клиента (например, транскрипты), перевыпуск осуществляется бесплатно. В любом другом случае клиент оплачивает этот процесс. Эта сумма зависит от типа карты. Например, в случае с Visa Gold такой перевыпуск обойдется в 1,5 000 рублей.

Варианты уточнения для банковских карт ВТБ

Современные люди фактически не пользуются наличными деньгами и предпочитают для расчетов пластиковые зарплатные или кредитные карты банка ВТБ. Это платежное средство отличается удобством, так как позволяет быстро оплачивать товары и услуги, переводить деньги на свои счета и совершать другие финансовые операции. Поэтому блокировка карты ВТБ, конечно, может доставить немало хлопот, если она произошла не по инициативе держателя. Какие действия необходимо предпринять, если банковская карта заблокирована? См. эту статью.

Советуем прочитать: Оплата штрафа ГИБДД со скидкой 50% через Госуслуги: быстро и просто

Введен неправильный пин-код.

Для обеспечения безопасности клиента и хранения средств на лицевом счете пластиковые ВТБ требуют от пользователя ввода кода безопасности при совершении различных операций. Пользователь может попытаться ввести правильный номер три раза в банкомате или терминале. Если владелец три раза подряд вводит неправильный код, пластик блокируется. На практике наиболее распространенной причиной блокировки пластика является ввод неправильного PIN-кода.

Блокировка судебными приставами-исполнителями

Судебные приставы и банк ВТБ оставляют за собой право заблокировать карту при наличии задолженности, которую клиент не оплачивает. Согласно закону, пластик замораживается, и с него взыскиваются деньги для исполнения судебного соглашения. В этом случае владелец должен погасить долг в кратчайшие сроки. Только после этого карта ВТБ может быть разблокирована.

Банки также могут заблокировать кредитную карту клиента, если у него есть задолженность по кредиту и он не вносит обязательные платежи, предусмотренные кредитным договором. Карта будет разблокирована после полного погашения задолженности и уплаты штрафа. В этом случае обращение в отделение не требуется. Карта будет действительна в течение 24 часов.

Другие случаи.

Действие карты может быть прекращено по ряду причин. Основные из них следующие.

{причина}	{Функции	Разблокируется.
Компрометация.	Служба безопасности ВТБ подозревает мошенничество с картами	Нет.
Утеряна или украдена	В этом случае клиенту необходимо обратиться в отделение ВТБ с заявлением о закрытии карты, чтобы обеспечить сохранность средств на счете и выпустить новую карту.	Нет.
Срок действия.	Карта действительна в течение определенного периода времени, по истечении которого она становится недействительной. В договоре указано, когда карту необходимо менять	Нет.

Процесс разблокировки карты

Клиенты ВТБ могут решить проблему несколькими способами. Карты могут быть немедленно активированы с помощью мобильного телефона, онлайн или через отделение ВТБ.

Разблокировка карты судебными приставами

В этом случае, чтобы восстановить карту, держатель должен обратиться в магистрат и заполнить форму заявления. Арест с карты снимается сразу после погашения долга. Затем пристав издает соответствующее постановление, на котором держатель пластиковой карты получает штамп.

Как правило, пристав уведомляет банк по почте о том, что карту необходимо разблокировать. Часто они не доходят до адресата или приходят с большой задержкой. Поэтому рекомендуется обращаться непосредственно в отделение ВТБ.

По телефону.

Это самый простой способ. Клиенту достаточно позвонить на линию отделения ВТБ и сообщить о проблеме. Сотрудник банка запросит следующую информацию.

После этого пластик продолжит работу в течение 30 минут.

Обращение в ВТБ

Если доступ не удается восстановить по телефону, необходимо обратиться в банк. В отделении необходимо написать заявление на изменение ПИН-кода в связи с неправильным вводом. Клиент должен прийти в отделение с паспортом и неработающей картой.

Если владелец заблокированной карты находится в другом городе, он также может обратиться за помощью в отделение банка ВТБ. Расположение ближайшего офиса, номер телефона и часы работы он может узнать на официальном сайте ВТБ, в онлайн-сервисах или на форумах.

Через интернет.

Многие владельцы пластика ВТБ задаются вопросом, как разблокировать карту ВТБ через интернет. Однако восстановить их через удаленный доступ невозможно. В личных кабинетах пластик можно только заблокировать. Однако на официальном сайте ВТБ вы можете найти информацию о том, как разблокировать карту, и адрес ближайшего офиса ВТБ. Кроме того, вы можете заказать повторное обнаружение. В этом случае сотрудник банка позвонит по указанному номеру и поможет вам решить вопрос.

Оформить онлайн-заявку на получение карты могут только владельцы бизнес-карты. Документ подписывается электронной подписью, которая заменяет живую

Блокировка пластиковых карт, будь то зарплатные или кредитные, — вынужденная мера, которая может создать ряд проблем для их владельцев. Однако ВТБ делает это, чтобы защитить средства клиентов от мошенничества или принять судебное решение об аресте имущества. Существует и множество других причин для наложения ареста, включая потерю пластика и подозрения в мошенничестве. В зависимости от них пластик может быть разморожен или перевыпущен. Как правило, процесс выпуска карты очень прост и не требует от держателя много времени. Это можно сделать по телефону или посетив офис ВТБ.

Советуем прочитать: Как получить полис на новорожденного - помогут Госуслуги и МФЦ

Причины исключения карты

Блокировка банковской карты может быть определена лично клиентом, например, при утере пластика. Также целесообразно установить лимит, если владелец карты не будет пользоваться ею в течение некоторого времени. В основном это касается кредитных карт — исключения позволяют избежать накопления абонентской платы за период неактивности карты.

В дополнение к вышесказанному, запрет на использование платежных средств может быть наложен банками. Это происходит в том случае, если.

В этих случаях банк автоматически блокирует карту. Держатель карты не информируется об этом законе и может узнать о нем только при попытке совершить платеж с помощью платежного средства. Банк также может наложить ограничения на использование платежного средства по требованию мирового судьи, если у него есть соответствующий исполнительный лист.

Как разблокировать карту ВТБ

Если платежный инструмент был заблокирован по просьбе держателя или из-за неправильного ввода ПИН-кода, снять блокировку очень просто. Для этого достаточно обратиться в ВТБ по прямому запросу или в службу поддержки по телефону.

Если доступ к пластику ограничен из-за задолженности, простым телефонным звонком дело не обойдется. Вам придется оплатить задолженность, чтобы снять ограничение. Также очень сложно снять ограничение, если карта была взломана. В таких случаях владелец должен доказать банку, что он не имеет никакого отношения к зафиксированным несанкционированным операциям. В таких случаях проще признать карту утерянной и заказать новую.

Для начала давайте рассмотрим самый простой способ решения проблемы. Итак, что делать, если ваша карта ВТБ 24 заблокирована в результате неправильного ввода пароля или по другой «мягкой» причине? Как сбросить настройки работающего платежного устройства?

Через интернет.

К сожалению, в веб-кабинете ВТБ нет инструмента для снятия блокировки карты. Даже если платежный инструмент был заблокирован самим пользователем, отменить это действие в режиме онлайн невозможно.

В этом случае сайт банка может быть использован только для следующих целей.

В онлайн-офисе больше нет коммунальных услуг.

Телефон.

Самый простой способ дистанционного обслуживания карты ВТБ — позвонить в службу поддержки. Телефонный номер 8-800-100-24-24 доступен круглосуточно. Звонки бесплатны с российских номеров.

В разговоре с сотрудником банка клиенту необходимо сообщить следующую информацию.

Эта информация необходима оператору ВТБ для идентификации владельца носителя.

После идентификации оператор формирует запрос на снятие блокировки. Как правило, она обрабатывается в течение нескольких часов. О результатах клиент информируется по SMS.

Заявление в офис банка.

Восстановить карту можно и для доступа в отделение ВТБ-24. Подходят все офисы, и не обязательно тот, в котором была получена карта. Перед посещением необходимо подготовить документацию.

Если клиент не может предъявить карту сотруднику банка при личном визите, карта считается утерянной. В этом случае вместо устранения барьера клиент должен заказать перевыпуск платежного средства и оплатить эту услугу.

Через сотрудника службы исполнения наказаний.

Если у клиента ВТБ есть задолженность по кредитам или другим обязательным платежам (например, питание, коммунальные платежи), его карта может быть заблокирована по решению суда. В этом случае банк не может самостоятельно снять ограничение и должен обратиться к судебному приставу-исполнителю, наложившему обязательство.

Узнать данные судебного пристава-исполнителя по делу можно онлайн, воспользовавшись поиском по базе данных исполнительных производств ФССП.ru.

Снять обязательство можно только в том случае, если карта является зарплатной. Все остальные счета гражданина блокируются до тех пор, пока он не погасит долг. Поэтому в первую очередь вам необходимо получить в банке или бухгалтерии справку от работодателя (или обоих) о том, что на карту поступает зарплата. С этим документом, а также с паспортом нужно идти непосредственно к судебному приставу-исполнителю и писать заявление о снятии ограничения.

Если владелец карты считает, что установка барьеров незаконна, он может обжаловать это в судебном порядке.