Осенью в «Госуслугах» будет запущен единый портал обратной связи для граждан, на котором можно будет направлять обращения во все федеральные и региональные организации через единое окно. К 2025 году к сервису должны быть подключены все министерства и организации. Такой подход упростит процесс взаимодействия россиян с органами власти
Единый сервис обратной связи для граждан, через который можно обращаться во все федеральные и региональные организации, будет официально доступен на «Воротах госуслуг» с 1 сентября 2024 года. В настоящее время он работает в ограниченном тестовом режиме. Чтобы получить официальный режим, Государственная дума уже одобрила соответствующие поправки к закону. «Законопроект устанавливает на уровне федерального закона возможность направления обращений в форме электронных документов через единые ворота в 59-ФЗ государственные органы, органы местного самоуправления и служащим», — говорится в описательной записке проекта.
Инициатива была разработана депутатами Государственной Думы от «Единой России» Дмитрием Вяткиным, Ольгой Тимофеевой и Антоном Горелкиным. Через ворота «Госуслуг» можно будет общаться с любым чиновником из личного кабинета. Об этом журналистам сообщила Ольга Тимофеева, один из авторов инициативы.
Для полноценной работы сервиса необходимо подключить к нему все федеральные и региональные ведомства. Это позволит пользователям подавать свои обращения в «едином окне». Затем система самостоятельно направляет жалобу или предложение в муниципальный орган или администрацию, ответственную за решение вопроса.
Согласно текущему выпуску законопроекта, официальный запуск ворот состоится осенью. При этом у организации есть переходный период — крайний срок интеграции со всеми государственными организациями «Госуслуги» установлен на 1 января 2025 года. Ворота ‘Gosuslugi’. Структуры и службы, например, правоохранительные органы, которые не готовы по разным причинам, в том числе техническим, не должны быть подключены к этому проекту в течение 18 месяцев», — добавила Тимофеева.
Минфин поддержал инициативу, отметив, что сервис позволит гражданам отправлять обращения через «Госуслуги», а также следить за ходом и результатами испытаний. Он также напомнил, что за время эксперимента единого портала обращений, который начался в 2021 году, было направлено и расследовано более 12 миллионов обращений.
Сервис, который поможет россиянам легко ориентироваться в большом количестве министерств и служб и правильно направлять в них жалобы и предложения, окажет большую помощь в процессе взаимодействия власти и граждан, считает Антон Немкин. Государственная консульская комиссия по информационной политике, информационным технологиям и связи. Работа таких шлюзов на экспериментальном уровне показывает их востребованность. Иными словами, у них есть потенциал стать действительно функциональными инструментами для граждан. Более того, появление такого шлюза — это еще один важный шаг на пути к общей цифровизации всех отраслей российской экономики и жизни. Прежде всего, он помогает экономить время, которое является одним из самых ценных ресурсов. Депутаты станут гражданами, которым не придется тратить время на «стучание» в нужные двери для решения важных и локальных проблем, способных стать основой для изменения качества жизни россиян», — подчеркнул парламентарий. .
Каменск-Уральский
Внимание! Сильный дождь, град и штормовой ветер!
Телефонная линия для семей мобилизованных
Если вы хотите, чтобы волонтеры помогли вам купить продукты, оплатить жилищно-коммунальные и телефонные услуги, а также помочь приобрести льготное медицинское обслуживание. （звоните по телефону (3439) 39-61-17.
Электронная приемная Президента Российской Федерации
Уважаемые жители Каменка-Уральского!
Есть возможность обратиться к Президенту Российской Федерации через электронный терминал администрации города.
Электронная приемная Президента Российской Федерации в Каменске-Уральском находится по адресу Ленина, 32.
Как обращаться к Президенту Российской Федерации?
Деятельность по расследованию обращений граждан к Президенту Российской Федерации регулируется следующими нормативными актами.
Обращения граждан к Президенту Российской Федерации принимаются Управлением Президента Российской Федерации по работе с устными и письменными обращениями граждан и организаций. Они также могут направлять запросы на получение информации о деятельности и объявлениях Президента.
Обратиться с письмом можно в письменном виде по почте, в том числе по электронной почте, а также через терминальную систему «Электронная приемная Президента Российской Федерации».
С помощью терминала можно получить доступ к другим функциям, например, к записи на личный прием в Приемную Президента Российской Федерации по субъектам Российской Федерации. Граждане также могут направлять письменные обращения непосредственно в приемную.
Что такое электронная приемная Президента Российской Федерации?
Электронная приемная Президента Российской Федерации» создана в Администрации Президента Российской Федерации с целью дальнейшего расширения гарантий права на обращение.
Электронная приемная Президента Российской Федерации» — это информационно-телекоммуникационная система, ведущая прием граждан непосредственно в приемной Президента Российской Федерации через сеть терминальных станций, расположенных в муниципальных зданиях в 194 городах. Население более 70 000 жителей удалено от ближайшей приемной Президента Российской Федерации более чем на 100 км.
Терминал «Электронная приемная Президента Российской Федерации» предусматривает
передачу обращений в форме электронных документов (набранных на клавиатуре, преобразованных в печатные издания и переданных по внешним электронным носителям),
передачу обращений в устной форме,
Личный прием по предварительной записи по видеосвязи с уполномоченными лицами (сотрудниками Приемной Президента Российской Федерации в Москве),
предоставление информации Оперативно-розыскной службой Управления делами Президента Российской Федерации,
доступ к информации о работе Приемной Президента Российской Федерации, о рассмотрении обращений граждан, организаций и государственных органов, о результатах рассмотрения и принятых по ним мерах,
нормативные правовые акты, регламентирующие процедуру рассмотрения обращений.
Доступ к терминалу осуществляется путем электронного считывания документа, удостоверяющего личность посетителя.
В какой форме я могу обратиться к Президенту Российской Федерации?
Деятельность по рассмотрению обращений граждан к Президенту Российской Федерации регулируется следующими нормативными актами: Конституцией Российской Федерации (статья 33) — Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — Указом Президента Российской Федерации «О делах Президента Российской Федерации по обращениям граждан и организаций» Указ Президента Российской Федерации от 5 октября 2011 г. № 631 «О мобильной приемной Президента Российской Федерации»; — Указ Президента Российской Федерации «О полномочном представительстве Президента Российской Федерации в федеральном округе».
Обращения граждан к Президенту Российской Федерации принимаются Управлением Президента Российской Федерации по работе с устными и письменными обращениями граждан и организаций. Они также могут направлять запросы на получение информации о деятельности и объявлениях Президента.
Помимо письменных обращений по почте, в том числе по электронной, их можно подать через терминальную систему «Электронная приемная Президента Российской Федерации», список адресов которой размещен на сайте. С помощью терминала можно получить доступ и к другим функциям, например, закрыть запись на личный прием в приемные Президента РФ в субъектах Российской Федерации. Граждане также могут направить письменные возражения непосредственно в приемную.
С какими вопросами можно обратиться к Президенту Российской Федерации?
При заполнении онлайн-формы, как письмом, так и жалобой, предусмотрены следующие вопросы: государственное управление, гражданское право, семья, жилье, занятость и социальное обеспечение, социальное страхование и социальное обеспечение, финансы, экономическая деятельность, внешнеэкономическая деятельность, основные принципы таможенного дела, природные ресурсы и охрана окружающей среды, информация и информационные технологии, образование, наука, культура, медицина, спорт и спорт, Туризм, оборона, органы исполнительной власти в сфере безопасности, уголовное право, исполнение указов Президента Российской Федерации, .
Каковы особенности расследования обращений к Президенту Российской Федерации?
Обращения к Президенту Российской Федерации рассматриваются по общим правилам, установленным статьей 10 Федерального закона «О производстве следственных действий в отношении граждан Российской Федерации».
В ходе рассмотрения обращения Бюро по обращениям Управления делами Президента РФ осуществляет следующие действия Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное расследование обращения, при необходимости с участием гражданина, направившего обращение. Принимает меры по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и льгот, в электронном виде документы и материалы, необходимые для расследования обращений судами, следователями и резервными органами, а также другими государственными ведомствами.
Нередки случаи, когда граждане нарушают запрет на оскорбительные выражения и клевету в обращениях к президенту, которые являются предметом судебного разбирательства. Такая информация, как правило, направлена против представителей власти, к которым гражданин испытывает личную неприязнь, хотя не имеет под собой никаких оснований и упоминается не с целью выполнения своего политического долга, а с целью причинения вреда (см., например, решение Департамента Краснодарского краевого суда N 44У-278/2016 от 27 июля 2016 г., Определение Верховного Суда РФ N 93-О07-13 от 99 сентября 2007 г., Апелляционное определение краевого суда от 03. 02. 2011 г. по делу N 22-ПММ 2011-ПММ, по делу n 22-. (642). Сообщение указанных сведений является злоупотреблением правом (ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. Уголовная ответственность может наступить за порочащий честь и достоинство вред, относящийся к тяжким или особо тяжким составам преступлений (ст. 128. 1 и 298. 1 Уголовного кодекса Российской Федерации).