Прежде всего, следует отметить, что опоздания на рабочем месте имеют разную природу и делятся на группы 1. опоздания индивидуального характера. Это свойственно некоторым людям, не умеющим правильно организовывать свое время. К тому же сов достаточно много, что может отнимать много времени, особенно по утрам. Здесь помогает народное средство — перевести часы на 10 минут и более вперед. Но опять же, в обоих случаях внешнее воздействие здесь не нужно, поскольку речь идет о самоменеджменте. Таким людям нужно помочь научиться управлять собой. 2. опоздания из-за отсутствия стимулов работать вовремя. Они наблюдаются у людей, прошедших обучение, где метод кнута и пряника работает лучше, чем простое желание соблюдать трудовой распорядок. 3. задержки. Это результат удаления населенных пунктов от рабочего места и исключения транспортных проблем. Многое часто пишут о пробках, особенно в крупных городах — Москве и Санкт-Петербурге. Это действительно серьезная проблема, и вряд ли она будет решена в ближайшем будущем. Поэтому, если задержки носят хронический характер, следует искать пути выхода из сложившейся ситуации. Например, можно пересесть на другой вид транспорта. Если это необходимо для работы, стоит рассмотреть возможность пересесть из вагона метро. По крайней мере, в самые загруженные дни — по понедельникам и пятницам. 4. Последняя группа опозданий связана с чрезвычайными ситуациями — дорожными авариями.
Если вы опаздываете, сделайте так, чтобы это сработало!
Заставлять сотрудников дополнять утренние задержки вечерними — эффективный способ борьбы с опозданиями. Однако он чреват судебными разбирательствами со стороны сотрудников по поводу неоплаты сверхурочных. Поэтому ответственно подходите к составлению правил внутреннего трудового распорядка, особенно к разъяснению санкций за их нарушение. Например, за задержку может последовать официальное взыскание, зарегистрированное в личной папке. Еще одно заявление — и сотрудник уволен по статье. Соблюдение правил внутреннего распорядка должно быть одним из показателей, на основании которых рассчитывается размер надбавок. Если сотрудник выполнил работу, но имеет три и более опозданий, применяется понижающий коэффициент премии. Однако система должна быть сбалансирована, чтобы точность не оплачивалась сверх базового результата системы.
Личный пример.
Большинство руководителей российских СМИ можно условно разделить на две группы. В первую входят те, кто не появляется в офисе регулярно, только для того, чтобы дать конкретные указания, выполнить необходимый минимум контрольных функций и т. д. Ко второй группе относятся топ-менеджеры, которые буквально живут ради своей работы, приходят в офис рано и уходят медленно. В каком-то смысле такое стремление держать все под личным контролем похвально. В конце концов, если руководители на собственном примере определяют, во сколько им следует приходить на работу и во сколько уходить, действующие менеджеры начинают следовать этой программе. Приход на работу и уход с нее в определенное время может быть признаком личной приверженности. Такой подход — хороший способ обеспечить своевременный приход всех работников. Однако он не имеет ничего общего с производительностью.
Определите самые последние причины.
Анализ информации за месяц поможет выявить закономерности, определить наиболее проблемные моменты и выбрать оптимальный способ работы с задержками.
Проблема задержек огромна, большинство работников задерживаются
Есть участок, где сотрудник работает медленнее всех.
Сотрудники, отстающие по времени.
Раньше он был последовательным, но его коллеги начали сбавлять обороты.
Выбор оптимального способа оплаты
Анализ причин и закономерностей задержек может помочь выявить и предотвратить некоторые ключевые проблемы.
Выявление причин задержек из-за «командировочных» трудностей и организация корпоративного транспорта могут не только решить проблему задержек, но и сократить ротацию персонала. Определите, что ценный сотрудник настолько перегружен, что не хочет идти на работу утром, и вы сможете быстро отреагировать, чтобы предотвратить его увольнение.
Решения также зависят от характера работы сотрудника. Если сотрудники работают с клиентами и взаимодействуют с внешними партнерами (поставщиками, подрядчиками), им необходимо взаимодействовать друг с другом на рабочем месте, что оправдано строгой дисциплиной. Поэтому необходимо использовать как стимулы, так и меры контроля.
Гибкий график как альтернатива
Если сотрудник медлит, но остается после работы, имеет смысл «оправдать» его задержку. Лучшее решение — создать временные коридоры.
Например, работа в 8-9-10 утра и работа по расписанию, что может стать хорошей альтернативой временному коридору 8-9-10 утра — времени, когда сотрудник должен быть в офисе.
Совы, работающие родители и те, кто переходит на работу издалека, наверняка оценят такой подход.
Это очень похоже на правду!
Действительно, мало кто сомневается в том, что нам говорят. Например, эти два наблюдения описывают отношение директоров к задержкам сотрудников.
В моей компании 34 сотрудника, не считая меня. У нас есть правило — если ты опоздал на пять минут, то гарантируешь, что отработаешь 10 минут на своем рабочем месте. Если опоздал на 10 минут — на 20 минут и т. д. Люди, которые считали это правило несправедливым, долгое время оставались без работы. Сейчас люди более подготовлены, но все равно готовы выполнять больше работы, но есть и те, кто старается не приходить на работу вовремя. Не знаю, как других, но меня воспитывали так: ты должен быть последовательным, и точка. Лично я не уважаю людей, которые не последовательны — я не уважаю людей, которые не последовательны, я не уважаю людей, которые не последовательны. Точность — это отличительный признак бизнеса и серьезного человека. В его отсутствие подобные существующие работают за копейки, а мне такие люди не нужны.
Или вот еще интересная вещь: мне не нужны такие люди:
«Когда мне надоели бесконечные опоздания отдельных сотрудников, я не стал их увольнять, а решил пристыдить в качестве эксперимента». Когда работа снова замедляется, он тут же начинает писать объяснительную записку с подробным описанием причин, по которым это произошло. Такие процедуры, как «семейные обстоятельства» и «устарело», не подходят. Я прошу их ответить на вопросы: почему это было чрезмерно, что значит семейное положение? Конечно, они чувствуют себя очень неловко из-за этого, и я их прекрасно понимаю. Именно это и означает эта шкала. Чтобы не унижаться передо мной каждый раз, они, скорее всего, убегут из дома, если не будут медлить. Это меня вполне устраивает.
Эти два противоположных, но несколько схожих взгляда показывают, что меры борьбы с опозданиями выбираются директором исходя не из базовой человечности коллектива и стремления поддерживать позитивный климат в коллективе, а из его собственных предпочтений и черт характера которые он явно демонстрирует. Кроме того, менеджер часто не принимает во внимание мнение работников. Где-то в глубине души он понимает, что все могут опоздать, в том числе и он сам. Очевидно, что менеджер «опаздывает, но не задерживается». Это выражение известно каждому. Но как добиться хорошей осведомленности? Если вам нужна строгая дисциплина со стороны подчиненных, демонстрируйте ее на собственном примере. Это, по крайней мере, более убедительно.
Еще несколько драконовских методов
Вообще, негуманные методы борьбы с опозданиями на работу чаще встречаются в отечественной практике, чем наоборот. Руководители предпочитают создавать дискомфорт для своих подчиненных. Это гарантирует, что они не нарушат правила внутреннего распорядка, установленные в компании. Конечно, описанный выше случай должен сработать, но существуют ли другие способы борьбы с опозданиями? Наверное, можно, но одна из форм такого воздействия, популярная сейчас, соседствовала с нарушением положений Трудового кодекса РФ.
Список практически бесконечен и может быть продолжен в том же духе. Основными столпами всех этих методов являются социальная интеграция и осуждение поведения. В идеале задержка должна создавать впечатление, что он «один перед толпой». Человеческая склонность к «стадности» хорошо известна, особенно в корпоративном мире. Многие люди, обычно объединенные в группы «офисного планктона», особенно чувствительны к критике общества. Желая быть «общей массой», они очень болезненно переносят критику и стараются всячески ее избегать.
Раскрывая причины позднего < Span>, список можно продолжать до бесконечности. Основными столпами всех этих методов являются социальная интеграция и осуждение поведения. Задержка в идеале должна создавать впечатление, что он «один перед толпой». Человеческая склонность к «стадности» хорошо известна, особенно в корпоративном мире. Многие люди, обычно объединенные в группы «офисного планктона», особенно чувствительны к критике общества. Желая быть «общей массой», они очень болезненно переносят критику и стараются всячески ее избегать.
Выяснение причин задержки списка можно продолжать в том же духе практически до бесконечности. Основными столпами всех этих методов являются социальная интеграция и осуждение поведения. В идеале у задержки должно создаваться впечатление, что он «один перед толпой». Человеческая склонность к «стадности» хорошо известна, особенно в корпоративном мире. Многие люди, обычно объединенные в группы «офисного планктона», особенно чувствительны к критике общества. Желая быть «общей массой», они очень болезненно переносят критику и стараются всячески ее избегать.
Узнайте о причинах возникновения обманчивого рецепта
Это совсем не очевидно, поскольку многие компании не интересуются причинами, по которым их сотрудники работают медленно. Они склонны видеть в этом лишь нарушение внутреннего распорядка и предпринимать конкретные шаги по его устранению. Как известно, прежде чем лечить болезнь, вполне разумно провести обследования и поставить правильный диагноз. Заставлять подчиненных объясняться или краснеть перед коллективом — равносильно тому, чтобы давать каждому пациенту хитрамон. Мы пытаемся объяснить, почему мы так поступаем, но руководитель просто не хочет об этом «беспокоиться». Один из клиентов сервиса «1С Предприятие в аренду» опаздывает на работу просто потому, что добирается до нее несколько часов и меняет разные виды транспорта. За что можно осуждать? Да, это абсолютно несправедливо, но так ли уж необходимо бороться с опозданиями путем написания объяснительных записок? Глупо давать советы типа «вставайте пораньше». Лучшим решением здесь может стать перенос 30-60 минут рабочего времени с аналогичным увеличением в вечернее время. Компания от такого нововведения не пострадает, а сотрудники скажут «спасибо». Как правило, в профессиональной литературе для штатных сотрудников причины задержек выделяются объективно и субъективно. Примеры мы уже приводили.