Претензия о качестве товара поставщику – это документ, который используется в деловых отношениях между поставщиком и заказчиком. Если поставщик отгрузил товар ненадлежащего качества, заказчик имеет право не оплачивать его, требовать скидку или полностью отказаться от приёмки. В данном тексте мы изучим правовую сторону вопроса и разъясним, как правильно действовать в таких ситуациях.
- Шаблон и примеры
- Онлайн просмотр
- Бесплатное скачивание
- Безопасность
Поставка товара
Основным аспектом договора поставки является его заключение между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Это означает, что обязательное условие для возбуждения иска в арбитражный суд – это предъявление претензии. По условиям договора одна из сторон, именуемая «поставщиком», обязуется поставить товар другой стороне, «покупателю», определённого качества и количества. Важно отметить, что в рамках статьи 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан поставить товар, соответствующий условиям соглашения, включая его качество. Несоответствие этим условиям является нарушением договора и дает право покупателю отказаться от приёмки товара, требовать возврата уплаченных средств.
Предъявление претензии поставщику
Как уже отмечалось, перед обращением в суд необходимо попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. После получения товара покупатель должен его осмотреть, составить акт приёмки, в котором фиксируются все обнаруженные недостатки. Этот акт вместе с претензией должен быть предъявлен поставщику.
Есть несколько вариантов действий при поставке товара ненадлежащего качества:
- Покупатель соглашается на приёмку товара, но требует скидку;
- Покупатель отказывается от приёмки товара, который возвращается поставщику, при этом последний обязан выплатить неустойку за нарушение договора.
Какой бы вариант ни был выбран покупателем, претензия является необходимым условием для защиты его интересов.
Срок рассмотрения
Временные рамки рассмотрения претензии прописаны в положениях Гражданского, Гражданского процессуального и Арбитражного процессуального кодексов Российской Федерации. Согласно законодательству, срок, в течение которого контрагент должен рассмотреть обращение, составляет тридцать календарных дней. По истечении указанного периода можно начинать подготовку к составлению искового заявления для суда общей юрисдикции.
Основная цель направления претензии – добиться мирного урегулирования спора. В случае установления диалога с контрагентом, который не укладывается в законом установленный срок, возможно предоставление дополнительного времени. Судебное разбирательство, в свою очередь, часто требует значительных временных и финансовых затрат, продолжаясь на протяжении многих месяцев.
Подробное руководство по составлению претензии
Начните процесс составления претензии с заполнения её заголовка. В правом верхнем углу листа укажите полное наименование компании-контрагента, ФИО и должность её руководителя, а также юридический адрес. Далее в тексте укажите ФИО и должность представителя вашей компании, её полное наименование и юридический адрес. Обязательно предоставьте контактные данные для возможности установления контакта, такие как номер телефона представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также адрес электронной почты.
Далее в документе укажите ссылку на заключенный между сторонами договор поставки, кратко изложите его условия, касающиеся сроков и качества поставляемых товаров. Укажите номер и дату заключения договора. Далее подтвердите факт того, что поставщик неисправно выполнил свою часть сделки, поставив товар не того качества, о котором договорились стороны, и тем самым нарушил свои обязательства по договору.
Затем перейдите к требованиям, предъявляемым к представителю компании-поставщика. Вы можете потребовать скидку, возврат предоплаты или неустойку, перечень конкретных требований определяется составителем претензии. Подтвердите документ своей подписью с расшифровкой, и отправьте на рассмотрение.
Инструкция: составление письма о возврате товара поставщику
В хозяйственной деятельности возникают ситуации, когда необходимо вернуть приобретенные товары: при наличии деф
Вот пример письма на возврат бракованного товара поставщику:
Шаблон письма о возврате товара:
ООО «_______________» (далее — Покупатель) и ООО «___________» (далее — Поставщик) заключили договор поставки от _________________ № _____ (далее — Договор). Согласно условиям Договора, Поставщик поставил Покупателю ___________ в количестве _______ по цене ___________ руб., на общую сумму ______________________.
После приемки товара было выявлено, что __________________ (указать причины обращения).
На основании вышеизложенного и согласно ст. 502 ГК РФ, мы просим принять обратно ____________ и вернуть покупателю уплаченную сумму в размере _________________.
- Платежное поручение о возврате денежных средств продавцу.
«________» ____________ 2023 г.
Претензионный порядок разрешения споров
Если товар возвращают из-за нарушения условий договора поставки и поставщик отказывается их исправить, обязательно направьте письмо. Это обеспечит соблюдение претензионного порядка, необходимого для разрешения таких споров.
Отсутствие претензии может стать препятствием для обращения в суд. Такой иск могут вернуть или оставить без движения для соблюдения досудебного порядка.
- Напишите письмо с требованием вернуть оплату или аванс по контракту.
- Запишите проводки по возврату товара поставщику.
- Опишите порядок возврата товара поставщику в 1С.
- Обсудите действия заказчика при получении некачественного товара.
Документация и комментарии
Если в товаре обнаружен производственный брак, поставщик должен заменить его или вернуть деньги. Однако ответственность перед покупателем несет магазин. Ниже приведены рекомендации, как поступить магазину в случае брака от поставщика.
- Автор: Елена Мехоношина
- Редактор: Ирина Ситникова
- Иллюстратор: Екатерина Вишнякова
Когда магазин может подать претензию по качеству товара поставщику
Магазин обязан продавать покупателям качественные товары. Продукция должна быть безопасной для здоровья в течение всего срока годности, мебель должна быть удобной и надежной, а техника — функциональной в течение всего периода эксплуатации. Если товар имеет брак, покупатель имеет право вернуть его в магазин. Дальнейшие действия зависят от типа брака.
Непроизводственный брак несет на себе ответственность магазин. Например, если продукты испортились из-за неправильного хранения или мебель была повреждена во время транспортировки в зал. Такие убытки магазин должен компенсировать сам.
Производственный брак — ответственность поставщика. В этом случае магазин может вернуть брак поставщику. Поставщик обязан заменить товар в разумные сроки и возместить магазину убытки, такие как расходы на экспертизу качества. Если товар нельзя заменить, поставщик обязан вернуть магазину деньги (см. статьи 393 и 518 Гражданского кодекса РФ).
За качество товара всегда отвечает тот, кто его поставил. Даже если магазин не является производителем. Магазин не имеет права требовать замены товара или возмещения убытков от производителя (решение суда по делу № А41-51319/14).
Ведите учет товаров без лишних затрат с помощью приложения «Управление ассортиментом». Сервис проведет приемку и списание товаров, загрузит список товаров в кассу напрямую из Excel, обучит кассиров, напечатает ценники и проанализирует продажи. Управление номенклатурой можно осуществлять через компьютер или смарт-терминал.
На правах рекламы ООО «ТУ СОФТ» 2RanymHtu4C
Что не компенсируется с помощью претензии поставщику по качеству товара
Покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег у магазина. Детальное описание процесса возврата приведено в статье «Как оформить возврат товара от розничного покупателя».