Вопросы следуют в соответствующих темах. Мне сказали, что я могу вернуть украшения в течение 1 дня? Кто сталкивался с этим? Правда ли это? То есть я могу заказать, померить и вернуть?
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Возможно, вы сможете опробовать его на кассе. Или хотя бы попросите персонал не выдавать подарок, пока вы его не опробуете.
Меня также интересуют ювелирные изделия. Мне нравится кольцо и серьги, но я не знаю, что отправить.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
При заказе ювелирных изделий нажмите кнопку «Оплатить после примерки» при оформлении заказа. Я сама недавно заказывала таким образом.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Заказывала в WB разные модели серебряных часов. Примерил в центре, выбрал одну, остальные вернул.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Заказывала серьги у Соколов в Озоне. Не уверена насчет возврата. На тот момент мне все понравилось, но возвращать не стала. Спрашивайте, пожалуйста, при доставке.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Заказывала в Озоне и Вайлдберри. Оплата была произведена примерно через две недели. Вы можете посмотреть, проверить и опробовать его на месте. Однако, если вы хотите забрать его домой, а потом принести на доставку, это уже не принято. Как в обычном магазине. Качество нормальное, понятное дело.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Да, конечно. Сейчас многие покупают у цыган кольца, цепочки и биткоины, не говоря уже о белье и кожаных куртках. / (это дешевле).
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Согласно правилам торговли, ювелирные изделия возвращаются только в том случае, если приобретение и чек оказались бракованными. Я покупала в WB — один раз возместили и сразу вернули на место.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Приобрела у ВБ серьги Sokolow. Присмотрелся к месту родов, и они оказались явно бракованными. Дома обнаружил, что съемная фигурка расплавилась на две половинки. Я позвонил на телефонную линию «Соколов». Мне посоветовали отправить ее по почте на проверку. Однако в итоге я обратился в ювелирную мастерскую, где мне приварили фигурку. Пришлось обратиться на почту. Если бы я купила ее в магазине, она бы вернулась обратно. И вот она миссия и очень хемо-на.
Это связано с тем, что вы не авторизованы на сайте. Авторизуйтесь.
Нелегальный озон или возврат денег за покупки в интернете
У меня была идея поискать красивое серебряное кольцо на Озоне. Но так как рынок онлайн, я могу примерить его только когда увижу и получу. А если оно мне не подойдет (что, конечно, было бы обидно), то придется его вернуть. Я решила ознакомиться с правилами возврата Ozone, чтобы знать, с чем придется столкнуться.
И каково же было мое удивление, когда в разделе «Помощь» оказалось, что, например, почти все товары можно вернуть в день получения, а вот ювелирные изделия можно вернуть только в случае их повреждения или брака? При этом нельзя вернуть товар надлежащего качества. Конечно, при покупке в оффлайне существуют ограничения на замену/возврат ювелирных изделий. Однако если вы покупаете дистанционно, возможность возврата несколько шире. По крайней мере, в течение семи дней. Поэтому я решила обратиться в службу поддержки за разъяснениями.
Я попытался представить ссылку на закон, но она не отправилась.
Дальнейшего ответа не последовало. Возможно, в статье в приложении действительно имелось в виду, что украшения можно вернуть в день получения заказа, но, на мой взгляд, если текст ссылки может быть истолкован неоднозначно, его следует переписать. Кстати, статья о возврате в онлайн-версии сайта написана иначе, где четко указано, что украшения можно вернуть как минимум в день получения.
Ozon.ru утверждает, что любой товар (или почти любой) можно вернуть в день его получения. Но как быть с установленным законом семидневным сроком возврата?
Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей», статья 26.1, Как продавать товары в отдаленных районах, пункт 4: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до и после транспортировки» товара в течение семи дней.
Если информация о порядке и условиях возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня доставки товара.
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, п. 51: «На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней и сертифицированных ювелирных изделий плиточной формы посредством дистанционной торговли товарами.
При дистанционной продаже товаров возможен возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества при условии товарного вида, наличия у потребителя и подтверждающих эти факты документов. условий приобретения такого товара у продавца и его потребительской упаковки. Отсутствие документов, подтверждающих факты и условия приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает потребителя возможности ссылаться на иные доказательства, касающиеся приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у указанного продавца».
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, пункт 1: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами потребителя» Правила, установленные законодательством Российской Федерации или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.»
Таким образом, в вопросе возврата драгоценного камня все проясняется. Если качество надлежащее, покупатель имеет право на возврат в течение семи дней. Однако есть сомнения, что для законного возврата вам все же придется бороться с «Озоном». Однако нет никакой уверенности, что «Озон» не введет такие же персональные незаконные ограничения при возврате других категорий товаров. Я уже написал официальным представителям Pikabu @ Ozone, и мне было бы очень интересно узнать, что они скажут по поводу этой ситуации. Почему политика возврата и консультант поддержки на сайте вводят в заблуждение и ограничивают права потребителей?
Этот пост открыт для общественности. Он важен, потому что мы хотим, чтобы другие знали, как интернет-магазины могут быть умны, используя свои личные правила, чтобы обойти ваши права и закон. Будьте бдительны и знайте свои права.