Если вылет отменен из-за задержки рейса, изменения маршрута или других обстоятельств, связанных с неисправностью перевозчика, пассажирам необходимо обратиться к специалисту «Победы» у стойки аэропорта с паспортом и авиабилетом и сообщить о своих пожеланиях. Обмен или возврат. Уполномоченный сотрудник компании вывесит табличку, соответствующую подтверждению маршрута, которая будет являться основным подтверждением обязательного дискурса. Если план полета меняется по причине болезни, пассажир должен предоставить справку из медицинского учреждения с официальной печатью и подписью врача. Документ должен содержать диагноз и запись о том, что «авиаперелет противопоказан». Если возврат связан со смертью пассажира, родственник родителя должен предоставить в колл-центр авиакомпании свидетельство о смерти.
Характеристики авиабилетов, приобретенных онлайн
Pobeda E — Билеты подлежат обмену и возврату в соответствии с общепринятыми правилами. Если возврат осуществляется по существенной причине, путешественник должен документально подтвердить это, написать личное заявление и предоставить его в колл-центр авиакомпании. Деньги, потраченные на покупку билета, будут возвращены на банковскую карту или электронный кошелек, с которого была произведена оплата. Не менее чем за 24 часа до вылета необходимо подать заявление об отмене рейса по личным причинам.
Правила обмена авиабилетов авиакомпании «Победа
Согласно правилам авиакомпании «Победа», пассажиры могут обменять уже купленные билеты на другую дату, время или маршрут, если они путешествовали по возвращенному премиальному тарифу. Для других тарифов эта услуга компенсирует только дополнительную компенсацию, за исключением срочных причин.
Изменение даты, времени или маршрута
Пассажир должен сообщить о своем желании изменить дату, время отправления или маршрут не позднее чем за 48 часов до вылета. Эта услуга предоставляется за дополнительную плату. Пассажир также должен заплатить больше, если стоимость нового билета превышает сумму первоначально выбранного тарифа.
Ребрендинг (название).
Компания координирует изменение имени пассажира на действительный документ не позднее чем за 40 минут до отправления, обратившись в колл-центр «Поведа». Пассажиры также могут запросить изменения в своих персональных данных на официальном сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием». Максимальный срок авторизации — четыре часа до вылета рейса. За внесение изменений в полетную документацию взимается дополнительная плата в соответствии с текущим счетом самолета.
Возврат авиабилетов POBEDA: условия, документы и процедуры
Поскольку «Победа» — авиакомпания эконом-класса, ее политика рассчитана на то, что вы сразу определите невозможность покупки билета. Вернуть свои деньги может быть очень сложно, но существует ряд условий, при которых это можно сделать.
Для этого необходимо предоставить доказательства того, что рейс не состоялся либо по вине самой компании, либо по независящим от пассажира обстоятельствам.
Условия для полного возврата билетов
Полный возврат стоимости билета возможен в следующих случаях
Частичное возмещение расходов на перелет
При возникновении непредвиденных обстоятельств деньги возвращаются в полном объеме, при этом приобретается новый проездной документ или сжигается билет. Частичный возврат не предусмотрен.
Добровольное возмещение.
Для пассажиров, купивших билет только в категории Y, вы можете вернуть билет по собственной инициативе.
Возврат возможен только при условии уплаты штрафа в размере 2 000 рублей. Как правило, при низкой стоимости билета компании, его цена выше, чем цена проездного документа.
Даже если билет стоит дороже, после уплаты штрафа остается очень значительная сумма.
Как возвращаются деньги?
Процесс возврата денег сложный и может занять много времени. Вы должны обратиться не позднее 90 дней с даты полета.
Следует отметить, что в соответствии с условиями авиакомпании «Победа», в случае приобретения билета на покупку, оба проездных документа будут сожжены, а пассажир не сможет вылететь ни при каких обстоятельствах. Рекомендуется индивидуальное бронирование.
Билеты на официальном сайте уже закрыты. Это означает, что они не подлежат возврату через интернет.
Пошаговые инструкции.
Если условия полета изменились по вине компании в аэропорту, вы должны связаться с кассой до окончания регистрации, чтобы аннулировать билет.
Если авиакомпания уведомила вас об изменении по телефону или электронной почте, вы должны отказаться в момент звонка или отправки ответного письма. Если пассажир не отказывается сразу, он может позвонить в колл-центр позже.
Список документов.
Возврат билетов осуществляется на основании предоставленных документов.
Если пассажиру сообщили об изменении условий полета, он должен предоставить документы на отмену бронирования за сутки до вылета.
Если все документы не будут отправлены, бронирование не будет аннулировано, но авиакомпания может отказать в возврате денег.
Можно ли произвести обмен?
Согласно правилам авиакомпании Poveda, обмен проездных документов невозможен, за исключением исключительных случаев. К ним относятся.
Путеводитель по возвратам, отзывам возвратам и компенсациям: pobeda
Если рейс авиакомпании «Победа» был задержан или отменен, вы можете рассчитывать на возврат до 600 евро на человека.
За последние 24 часа 0,00% рейсов авиакомпании Победа вылетели по расписанию.
Poveda: Сегодняшние рейсы были отменены.
Сколько рейсов было отменено сегодня?
Компенсация за отмененные рейсы авиакомпании «Победа
Когда вы узнаете, что рейс авиакомпании «Победа», внутренний или международный, был отменен, у вас может возникнуть множество вопросов. Первое, что нужно знать, это то, что «Победа» должна либо найти новый рейс, либо предложить 100% компенсацию.
Однако, поскольку отмена рейса почти всегда разрушает планы, убедитесь, что вы имеете право потребовать компенсацию за отмененные рейсы авиакомпании «Победа», чтобы возместить причиненные неудобства.
Согласно законодательству ЕС, если рейс отменен без предварительного уведомления, то есть менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета, авиакомпания «Победа» обязана выплатить пассажирам максимум 600 евро на пассажира.
Исключение: если пассажиру предлагается билет на другой рейс с более близким временем вылета и прибытия, «Победа» не обязана выплачивать компенсацию. Соответствующие требования см. на странице компенсации за отмену рейса.
Кроме того, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию в исключительных случаях. Другими словами, если рейс отменен из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, «Победа» не обязана выплачивать компенсацию за отмену рейса. К таким обстоятельствам относятся, в частности, неблагоприятные погодные условия и забастовки авиадиспетчеров.
Авиакомпания «Победа» задержала или отменила ваш рейс? Узнайте, имеете ли вы право на компенсацию в размере до 600 евро.
Победа: сегодняшние задержки рейсов.
Сколько рейсов было задержано сегодня?
Компенсация от авиакомпании «Победа» за задержку рейса.
Если ваш рейс в Победу задерживается, проверьте, имеете ли вы право на компенсацию за потраченное время. Согласно законодательству ЕС, если задержка произошла по вине авиакомпании «Победа», пассажиры имеют право потребовать компенсацию в размере не более 600 евро на человека, при условии, что задержка составила не менее трех часов.
При запросе компенсации за задержку рейса «Победа» проверит время прибытия в конечный пункт назначения. Это связано с тем, что при рассмотрении требований о компенсации за задержку рейса приоритет отдается времени прибытия, а не времени вылета. AirHelp располагает одной из самых полных баз данных статистики полетов и может в любое время предоставить точное время задержки рейса для требований компенсации за задержку рейса авиакомпании «Победа».
Исключение: авиакомпании (в том числе «Победа») не обязаны выплачивать компенсацию, если задержка вызвана объективными причинами. Это означает, что компенсация не выплачивается в случае задержки из-за плохой погоды, аварий в аэропорту или забастовки авиадиспетчеров. Эти события характеризуются как чрезвычайные обстоятельства.
Более подробную информацию вы найдете на странице Компенсация за задержку рейса.
Вы можете потребовать компенсацию в размере до 600 евро, даже если рейсу уже три года.
Права пассажиров и компенсация за задержку рейса
Хотя Poveda Airlines не является европейской авиакомпанией, она обязана соблюдать законодательство ЕС при вылете из аэропорта на территории Европейского союза. Это означает, что пассажиры, вылетающие рейсами «Победы» из аэропортов ЕС, защищены Постановлением ЕС 261, одним из самых полных в мире наборов прав авиапассажиров.
Поэтому пассажиры имеют право требовать от «Победы» компенсацию за задержку, отмену или перебронирование рейса, если эти обстоятельства возникли по вине «Победы». Это является дополнением к праву на возврат денег за билет.
К сожалению, эти права не регулируются ЕС для пассажиров «Победы», путешествующих в ЕС. Пассажиры.
Какие рейсы «Победы» подпадают под действие регламента EC 261?
| Регламент. 261 | |
|---|---|
| Рейсы с вылетами из аэропорта в страны ЕС. | Да |
| Рейсы с аэропортовым прибытием в страну ЕС. | Нет. |
Чтобы узнать сумму компенсации Поведа.
| Расстояние | Сумма компенсации |
|---|---|
| Все рейсы до 1, 500 км. | До 250 евро на человека. |
| Полеты ЕС с дальностью более 1, 500 км. | До 400 евро на человека |
| Рейсы, аэропорт отправления или прибытия которых находится в одной из стран ЕС, с расстоянием от 1, 500 до 3, 500 км | До 400 евро на человека |
| Рейсы, аэропорт отправления или прибытия которых находится в одной из стран ЕС на расстоянии более 3, 500 км. | Максимум 600 евро на человека. |
ec № 261, все суммы в таблице указаны в евро. Расстояние и количество указаны в соответствии с законодательством Великобритании.
Существуют некоторые исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на размер компенсации, выплачиваемой авиакомпанией Poveda Airlines. Самый простой способ проверить свои рейсы — воспользоваться инструментом Free Flight Control.
Статистика рейсов в Победа: задержки и отмены рейсов
Все рейсы: 0 рейсы, следовавшие по программе: 0 Точность: около 0.00% всех рейсов были длительные задержки по времени (более 3 часов): 0 Отмены рейсов: 0
Количество упомянутых отчетов является приблизительной оценкой, основанной на внутренних и сторонних базах данных.
NB! Новая директива! Как вернуть деньги за невозвратные билеты 1678
Авиакомпании заманивают путешественников дешевыми билетами. Вот несколько примеров: Турция, Прага и Испания за 6000 рублей. Однако напомните себе, что это бюджетные перевозчики. А значит, есть и ловушки, о которых следует помнить. Самый большой камень — это то, что билеты не возвращаются.
Победа» — экономическая авиакомпания. Она предлагает низкие тарифы в обмен на отставку большинства пассажиров.
Это означает, что у меня на руках авиабилет, но я не могу лететь из-за болезни. Как я могу получить свои деньги обратно? Прежде всего, вам нужно обратиться к врачу и получить медицинскую справку. Что в ней должно быть указано? Ниже приведена выдержка из письма представителя авиакомпании «Победа».
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 2 мая 2012 г. N 441н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями медицинских справок и медицинских заключений».
Справка оформляется в произвольной форме с печатью или бланком медицинской организации (при ее наличии), подписывается врачом (работником скорой медицинской помощи, акушеркой) и заверяется личной печатью и штампом врача. На оборотной стороне должно быть четко указано официальное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в уставе медицинской организации.
Отдел возмещения убытков пассажирам
Примечание: В справке также должен быть указан диагноз, период лечения и справка от врача о том, что полет в этот период противопоказан.
Пример приведен ниже: со 2 мая 2018 года по 3 мая 2018 года Марии Ивановой запрещено летать.
Совет: напишите письмо в авиакомпанию (feedback@pobeda. aero) о том, что она не может лететь по состоянию здоровья. В письме укажите номер билета, дату вылета, пункт назначения и номер телефона. Обычно с вами свяжутся в тот же день. Почему я должен писать письмо? Звонки в авиакомпании платные! И оплата поминутная. Преимущества очевидны. Представители авиакомпании заинтересованы в том, чтобы ваш билет не был утерян или аннулирован. Поэтому они обязательно перезвонят вам.
Примечание: Если заболевание внезапное и продолжается в день вылета, возвращение домой считается обязательным, если авиакомпания проинформирована об этом до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.
Пациент получает сертификат. Что делать дальше?
Сходите на почту и отправьте сертификат (оригинал или заверенную копию) заказным письмом с уведомлением вместе с распечатанным авиабилетом.
Адрес: Россия, 108811, Москва, поселение Московский, Киевское шоссе, 22 км, строение 4, на имя ООО «Авиакомпания „Победа“.
Важно: Документы должны быть отправлены в течение 90 дней с момента вылета.
Ответ представителя авиакомпании должен быть получен в течение 30 дней.
Как я могу получить свои деньги обратно?
Вы получите электронное письмо от авиакомпании с положительным ответом. Если вы оплатили билет банковской картой, сумма будет отправлена на вашу карту в течение 30 дней. Если вы платили наличными, вам придется обратиться в офис авиакомпании.