Обычный поход по магазинам может обернуться настоящей тратой времени, нервов и, самое главное, больших денег. Чтобы избежать этого, необходимо знать следующие полезные советы Как сделать правильную покупку? Как сэкономить деньги? Как выбрать качественный товар? Что должны знать покупатели о своих правах и обязанностях? И т.д.
Правильный ли это способ покупки?
2. решите, в каком магазине вы будете делать покупки.
Не совершайте спонтанных покупок. Не всегда имейте при себе крупные суммы наличных, чтобы избежать их.
4. заранее составьте список необходимых покупок.
5. не ходите по магазинам, если вы плохо себя чувствуете.
6. будьте осторожны при выборе товаров со скидкой.
7. выбирая товар, осмотрите его и убедитесь, что он не поврежден, что он качественный и что у него истек срок годности.
8. покупая товар, не полагайтесь на мнение продавца. Продавец является заинтересованным лицом — в каждом конкретном случае ему важно продать товар. От этого зависит его зарплата.
1. заранее составляйте список покупок.
3. не голодайте и не посещайте магазины сразу после получения зарплаты.
4. отказывайтесь от известных марок. Поэтому не бойтесь неизвестных марок.
5. покупайте вещи не по сезону.
6. не берите кредитные карты. Расплачивайтесь наличными.
7. всегда проверяйте чек после покупки.
8. избегайте покупки «кассовых товаров», которые могут стоить дороже.
9. не покупайте все виды товаров в магазине.
10. пользуйтесь картой «обычного покупателя» в некоторых супермаркетах, предлагая товары со скидкой.
Как выбрать качественные товары?
1. Не гонитесь за дешевыми ценами. Опирайтесь на бренды и мнение родительских родственников и знакомых соседей. 2. однако следует также помнить, что соотношение цена-качество работает не всегда. Высокие цены на товары не являются гарантией высокого качества товара.
3. наличие сертификата на товар. 4. внимательно изучите этикетки (название товара, его производитель, состав, срок годности, хранение, реализация, безопасность для здоровья, питание, срок службы и т.д.) 5. информация о товаре должна быть на русском языке или прилагаться русская инструкция по эксплуатации. 6. укажите гарантийный срок на товар.
Права и обязанности потребителя.
Потребители обладают рядом прав, гарантированных Конституцией Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей».
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребители имеют следующие права
— Надлежащее качество товаров и услуг,
— необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о товарах,
— качество или возмещение убытков (ущерба), причиненных товарами ненадлежащего качества или ненадлежащего качества, а также убытков (ущерба), причиненных бракованными или ненадлежащими товарами
ненадлежащего качества, а также материального и морального (неимущественного) вреда
(Неимущественный) ущерб, причиненный продукцией, опасной для жизни и здоровья человека, если это предусмотрено законом.
Продукция, если это предусмотрено законом,
— Возврат товаров, не соответствующих техническим условиям, даже без проверки,
— Возврат в течение 14 дней с момента, когда товар подлежит ремонту,
— Потребитель обязан: — вернуть товар в случае, предусмотренном законом; — вернуть товар в течение 14 дней с момента его ремонта, даже без проверки; — заменить товар; — обратиться в суд и другие уполномоченные государственные органы для защиты нарушенных прав и т.д.
Потребитель обязан: — оплатить товар — забрать товар — проверить количество и качество товара — — использовать товар до внимательного ознакомления с инструкцией и правилами эксплуатации — сохранить товарный вид, если у потребителя имеются имения, пломбы, ярлыки, предъявлены законные требования, например, о замене товара надлежащего качества.
Обновление потребителя
В случаях, когда торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца, когда торговля осуществляется во временных учреждениях, на ярмарках, дисках и иным образом, аналогичная информация относится к потребителям.
Основная функция информации о товаре заключается в предоставлении сведений о потребителе (например, поставщике, продавце), об условиях и о соответствующих методах хранения, транспортировки, выбора, использования и отказа от товара. Информация указывает на качество и целостность товара. Она должна быть направлена на максимальное раскрытие потребительских свойств товара и обеспечение его безопасности. Изготовитель и/или продавец несет ответственность за то, чтобы товар полностью соответствовал указанной на нем информации.
Требования к содержанию и способу предоставления информации о товарах определяются соответствующим законодательством, иными правовыми актами (Указами Президента и Постановлениями Правительства Российской Федерации, соответствующими решениями уполномоченных органов исполнительной власти) и нормативными документами отдельных групп и видов. Права потребителей на информацию о товарах регулируются Постановлением РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
Информация о товаре доводится до сведения потребителя на этикетке, в технической документации, прилагаемой к товару, или иным способом, допустимым для конкретного вида товара.
Информация о товаре должна быть понятна на русском языке. Информация может быть частично или полностью переписана на иностранном языке, а также по требованию потребителя может быть представлена на государственном языке субъектов Российской Федерации и языке народов Российской Федерации.
Рекламная информация должна соответствовать законодательству Российской Федерации. Например, использование таких терминов, как «экологически чистый», «витамины» или «безопасное излучение», является рекламой. Эти термины могут использоваться только в том случае, если они подтверждены нормативными документами, позволяющими контролировать и идентифицировать указанные характеристики, а также органами, уполномоченными на проведение проверок.
Содержание общей информации на всех товарах отражено в законе «О защите прав потребителей». Согласно статье 10 закона, информация о товарах обязательно должна содержать
Изготовитель (продавец) несет административную ответственность за непредоставление информации, предоставление недостоверной или неполной информации. Если недостоверная или неполная информация причиняет вред жизни, здоровью и имуществу потребителей, изготовитель (продавец) может быть привлечен к уголовной ответственности.
Требования к маркировке конкретных групп товаров содержатся в соответствующих документах (например, технических регламентах, стандартах и т. д.).
Информация для потребителей: полезные советы и основные сведения
Закон «О правах потребителей» гарантирует вам право на информацию и выбор — выбирать магазины, продавцов и товары, основываясь прежде всего на информации о них. Не покупайте товары у случайных продавцов, с земли, с безымянных грязных скамеек.
Помните, что каждый магазин должен быть подписан: название, подписка, юридический адрес и режим работы. Если у вас нет такой информации, лучше не заходить в магазин, чтобы правонарушение было скрыто под капотом анонимности. Если вы захотите пожаловаться на магазин, вы не будете знать, против кого протестовать.
Вот несколько советов, которые помогут защитить потребителей от безжалостных продавцов
Требуется подтверждение покупки и контрольные чеки. Никогда не подчиняйтесь и не стесняйтесь, когда ваши права ущемляются. Проверьте вес на весах, если вам кажется, что с вас берут слишком много.
Если есть сомнения в качестве товара, требуются документы, подтверждающие его происхождение и качество (накладная, сертификат качества, сертификат соответствия). Если продавец не согласен с вашими законными требованиями, обратитесь к владельцу магазина.
В случае приобретения некачественного товара, если он не подходит или не подходит для использования по назначению или товар не соответствует образцам или описанию продавца, покупатель не должен, побуждая производителя или продавца к вине. Чтобы выбросить с полок бесполезную покупку. По своему усмотрению он может полагаться либо на продавца товара, либо на его производителя. И даже в случае покупки лекарств, которые не принесли желаемых результатов, она может подать иск против производителя, который ранее документально подтвердил отсутствие многообещающих результатов у врача.
Вместо того чтобы предъявлять вышеупомянутые претензии, покупатель также может вернуться к производителю испорченного продукта и потребовать возврата денег. В этом случае отсутствие у покупателя доказательств приобретения товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Достаточно засвидетельствовать факты, имевшие место на рынке.
Задание на решение проблемы:Дает советы потребителю по использованию информации при выборе товара.
КурсФормат курса: комбинированный урок с элементом командной работы.
В связи с большим объемом материала в курсе я провожу исследование в форме фронтальных вопросов.
Чтобы мобилизовать интерес студентов, я напоминаю им, что продавцы на рынке сильны информацией. А потребителям хорошо знакомо выражение «покупаю кота в мешке». Чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно владеть информацией. Далее представьте тему, план урока и проблемную работу, связанную с уроком.
Далее вместе с учащимися проанализируйте каждый источник и организуйте обсуждение, выявляя его сильные и слабые стороны. По мере развития дискуссии в тетрадях учащихся появляется таблица.
| Потребительские источники. | Преимущества | Монстр |
| Информация от друзей и знакомых | Самый доступный и надежный | «На вкус и цвет товарищей нет», быть хорошо информированным должен потребитель, а не эксперт. |
| {Space} | ‘Доступный, мощный и говорит только о положительных качествах’. | Он не говорит о недостатках. |
| Информация от производителя. | Более полная, точная и позитивная. | Должна быть читаемой, так как существует в виде изображений, символов и темных слов, а не раскрывать негативные характеристики. |
| {state} | Предоставляет конкретную информацию. Может определять качество обслуживания | Бизнес считает себя больше, чем потребитель, и нуждается в юридической консультации из-за сложности юридических аннуитетов. |
| {Specialist Tip. | Достоверная информация о преимуществах и недостатках. | Найти таких экспертов бывает непросто |
| Статьи в газетах и журналах | Много полезной информации: |
Проверьте контракт и объясните следующее
{state}— Договор, определяющий права, обязанности и ответственность сторон (компании и заказчика).
Договор может быть одним из следующих видовУстный.(билет на автобус) иПисьменным.(договор, чек или гарантия). (Условия и положения более подробно рассматриваются в другой теме).
При работе с такими источниками, как газетные или журнальные статьи, разделите класс на несколько групп. Каждая группа получает заранее подготовленную статью и, ознакомившись с ее содержанием, отвечает на вопрос «Какую информацию вы получили из статьи?» и отвечает на вопрос «Какую информацию вы почерпнули из статьи?». Похожа ли эта статья на рекламу?
Подведите итоги, выполните домашнее задание и объясните в конце урока.