При покупке устройств, аксессуаров для ПК и т.д. В магазине вам скажут, что для гарантии достаточно чека. Однако в гарантийном талоне (который обычно никто не заполняет) всегда указано, что гарантия без самого гарантийного талона недействительна. Так нужно ли заполнять гарантийный талон, чтобы предоставлять гарантию? И самое главное, могу ли я потребовать от продавца открыть коробку, достать гарантийный талон и заполнить его во время покупки (имею ли я право на это требование как покупатель)?
Чеки упрощают процесс. По закону, достаточно свидетельских показаний. Не злоупотребляйте ими просто так. Хороший адвокат обматерит вас всех за лжесвидетельство.
Гарантии оформляются по всем правилам. Однако магазины обязаны в течение двух недель заменить бракованный товар на ремонтопригодный, а в обычных магазинах покупатели должны в течение двух недель хранить таможенные пошлины и чеки, подтверждающие покупку.
Сергий Искусственный Интеллект (246302) Есть такая условность, что магазины дают две недели на проверку товара, а после того, как товар проверен и все в порядке, приезжают и забирают его и делают ТО. Талоны. По закону купоны должны выдаваться в момент покупки.
Гарантия действует с момента покупки. День покупки — как указано в чеке.
Гарантийный документ для специалиста по ремонту изделия в случае непредвиденных обстоятельств.
Это документ, который позволяет получить оплату за ремонт от производителя. Бесплатно для вас, а эксперту платит производитель.
Станислав Прачкис Оракул (90014) Зачем вам это нужно? Попросите указать дату продажи в паспорте, чтобы его можно было опечатать/заклеить. В паспорте есть такая позиция. Сделают они это или нет — гарантии это не отменяет. Это денежные купоны на услуги. Теперь они начинают хитрить. Они предлагают свою гарантию за дополнительные деньги. Это значит, что им не надо общаться с производителем — много работы завершает бухгалтер. Таким образом, покупатель заранее оплачивает возможность ремонта, а ремонтники получают фиксированную зарплату за свою работу. Когда все это начинается, они свободно воруют, ох, как много. Только что они впервые оказались в убытке и теперь считают модным еще раз получить аванс за ремонт. Теперь гарантированный ремонт производится за счет покупателя.
В случае с некоторыми товарами, например электроникой, гарантийных талонов — кусочков бумаги размером 2х4 см, наклеенных на руководства, штрих-коды и номера товаров — еще меньше, расчет идет от ленивой даты продажи до фотографирования и просмотра фотографии.
Гарантийный талон предусматривает ремонт и замену. Чеки гарантируют замену товара на товар равной (или одинаковой) стоимости (или неплохой стоимости). Или же это означает сумму, которую продавец вернет вам, если товар не был отремонтирован и вы не можете или не хотите заменить его на такой же. Можно определить стоимость товара и другими способами, но чеки ускоряют процесс и делают его дешевле.
П-18 Искусственный Интеллект (139868) Нет, не достаточно. Это не всегда работает наоборот. Вам нужно убедиться, что этот товар был куплен в магазине. Других вариантов не существует.
Является ли доказательство продажи гарантией на товар?
Я купил аккумулятор для своего мобильного телефона. При покупке мне сказали, что гарантии на аккумулятор нет; есть ли доказательства продажи? Является ли доказательство продажи гарантией на товар? Спасибо.
Согласно Закону РФ «О правах потребителей» (ст. 19), в отношении товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель вправе предъявить требование в связи с недостатком товара. разумный срок, но не позднее чем через два года со дня передачи товара потребителю, если законом или договором не установлен более высокий срок.
При этом гарантийный срок на компоненты и части изделия считается равным гарантийному сроку на само изделие, если иное не предусмотрено договором.
Гарантийный срок на товар и срок его полезного использования исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено договором.
Здравствуйте Сергей, Это распространенная практика продавцов отрицать наличие гарантии на аккумулятор.
Согласно пункту 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации
2. если на товар не установлен гарантийный срок или срок службы, иск о недостатках товара может быть предъявлен покупателем, но только если недостаток проданного товара обнаружен в разумный срок,2. в течение двух лет.со дня передачи товара покупателю или в течение более длительного срока (если этот срок определен законом или договором купли-продажи). Срок для выявления недостатков товара, который перевозится или пересылается по почте, исчисляется со дня прибытия товара в пункт назначения.
Это означает, что право требовать от продавца замены или возврата денег в течение двух лет не уменьшается от того, что гарантийный талон не был выдан (и, следовательно, условия гарантии не указаны). Квитанция. Квитанция в данном случае является документом, на основании которого предъявляется претензия продавцу.
На практике продавец мобильного телефона, как правило, обменивает или возвращает деньги в течение двух недель со дня покупки, без лишних вопросов.
Установление гарантии — это право, а не обязанность продавца. Продавец имеет право не устанавливать гарантию. Однако.
Согласно статье 19 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обратиться к продавцу (изготовителю) с требованием о возврате денег, если товар оказался бракованным при отсутствии установленного гарантийного срока. . Данная процедура применяется, если недостаток обнаружен в разумный срок с момента совершения сделки. Стандарт разумности определяется индивидуально в каждом случае и в зависимости от характеристик, характера и сезонности использования товара. Ни в коем случае этот срок не может превышать двух лет с момента покупки товара.
Если установленный гарантийный срок составляет менее двух лет и по его истечении потребитель обнаружит в товаре недостаток, он вправе потребовать возврата денег. или о наличии причины, по которой он не был передан по наследству. Доказательством, внушающим доверие, являются заключения экспертов по данному вопросу. Однако потребитель вправе ссылаться в обоснование своих требований на другие доказательства (свидетельские показания, документы, письменные данные). Следует отметить, что при указанных условиях данная обязанность возлагается на продавца (изготовителя) в течение гарантийного срока, а на потребителя ложится бремя доказывания недостатка товара, его причины и срока его возникновения.
Сергей, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, задавайте, и я с удовольствием Вам отвечу. Также вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию или подготовить документ по вашему вопросу. Хорошего дня!
Гарантия
Обращайтесь через форму онлайн-поиска или звоните на линию оперативного обслуживания.
Рано или поздно каждому из нас приходится сталкиваться с проблемой ремонта по гарантии или гарантии на товар. Главным доказательством в таких случаях, как правило, является документ, подтверждающий факт покупки данной продукции. Именно этот вопрос и рассматривается в данной статье.
Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон?
Основная проблема заключается в том, что закон не содержит понятия «гарантийный талон» и не предусматривает его. Однако на практике в большинстве случаев его заменяет документ, подтверждающий покупку.
Поэтому де-факто продавец не обязан заполнять этот документ. До тех пор неполный документ не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании в будущем.
Гарантийный талон должен быть заполнен сотрудником магазина, отпускающего товар. Эта документация должна содержать следующую информацию
— Реквизиты, относящиеся к товару: заказ, номер, изменения,
— Наименование, адрес и реквизиты продавца,
— Дата и время приобретения товара,
— Точные сроки и условия гарантийного обслуживания.
Условия ремонта изделия в рамках действующей гарантии:
Гарантийный срок на ремонт товара прямо предусмотрен статьей 474 Гражданского кодекса Российской Федерации. Под ним также понимается период, в течение которого либо изготовитель товара, либо его продавец обязан возместить покупателю расходы в случае продажи товара ненадлежащего качества. Этот срок может быть увеличен, но не уменьшен условиями договора купли-продажи.
Кроме того, по закону покупатель может потребовать гарантийного ремонта или возврата денег и получить возмещение средств, потраченных на покупку. Согласно Общему регламенту, срок действия обязательств по запуску начинает исчисляться с момента продажи товара конечному покупателю.
Если выясняется, что проблема с товаром возникла не по вине потребителя, он может выбрать наиболее удачный вариант действий. Он может либо заменить товар на аналогичный, либо отремонтировать его в соответствии с гарантийными обязательствами. Также он имеет право отказаться от товара и вернуть потраченные деньги.
Что делать, если продавец отказывается от товара?
Если продавец отказывается выполнять любое из вышеперечисленных требований потребителя, нарушая положения закона, последний вправе обратиться за защитой своих прав в прокуратуру или Los Potrebnadores.
До этого момента покупатель мог самостоятельно защищать свои права и мог подать иск о защите прав потребителя в суд по месту своего жительства. В таких случаях государственные обязательства не налагаются. Однако в случае проигрыша он должен оплатить судебные издержки другой стороны.