Согласно статье №25 Закона №2300-1, продукция хорошего качества, включая солнцезащитные очки (исключая контактные линзы и корректирующие очки), подлежит обмену, если покупатель по какой-либо причине считает, что товар не подходит.
Причины могут быть разные: неподходящий цвет, форма или стиль, а также изменение решения покупателя — в таких случаях продавец не имеет права отказать в обмене. Если замены в магазине нет, покупка подлежит возврату.
При обмене или возврате очков необходимо сохранить товарный вид, все бирки и пломбы производителя.
Очки, изготовленные на заказ
Согласно пункту 4 статьи №26 Закона №2300-1, изделия, изготовленные на заказ, возврату не подлежат, если товар соответствует надлежащему качеству. Это касается как очковых линз, так и солнцезащитных очков, а также оправ. В случае некачественных изделий их можно вернуть по общим правилам.
Что делать, если отказываются заменить или вернуть деньги за очки
Если продавец не желает решить проблему мирно, потребитель должен составить письменную претензию и обратиться к продавцу.
Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу. На своей копии следует поставить отметку о получении. Претензию можно также отправить по почте с уведомлением о вручении.
Если продавец не реагирует на претензию, потребитель может обратиться в надзорные органы, например, в Роспотребнадзор или прокуратуру, однако возврат денег возможен только через суд. В судебном иске также можно требовать компенсацию морального вреда от действий продавца.
Возврат очков в магазин оптики
Вы приобрели очки, но затем поняли, что они Вам не подходят, будь то из-за плохой посадки или изъянов качества. Что делать в такой ситуации? Можно ли вернуть очки и каким образом это сделать? Давайте разберемся в этом вопросе.
ВНИМАНИЕ: адвокат по вопросам возврата товара АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург готов дать консультацию по вашему вопросу, звоните прямо сейчас
Как вернуть деньги за неподходящие очки?
Не исключено, что при покупке очков для плохо видящих могут быть подобраны неподходящие линзы, например, с неправильной оптической силой, что вызывает дискомфорт. То же самое относится и к солнцезащитным очкам. В таком случае что делать?
Прежде всего, важно сохранить рецепт на очки с указанием всех параметров, подходящих именно для вашего зрения.
Если вы обнаружили, что параметры очков не соответ
Возможно, ситуация может так сложиться, что рецепт подобран верно, но линзы в очках неправильные или не те, которые были заказаны. В таком случае имеет смысл обратиться с претензией на возврат средств, подтвердив свою позицию документально, например, результатами проверки линз в очках.
Если деньги не вернут в течение 10 дней, тогда рекомендуется подать иск в суд.
Возврат солнцезащитных очков
Как уже упоминалось ранее, солнцезащитные очки, которые не подошли по какой-либо причине, например, по цвету, могут быть возвращены в течение 14 дней.
Однако такие очки можно вернуть только в случае, если прошло не более 14 дней, сохранен товарный вид и у продавца отсутствует аналогичный товар другого цвета.
При соблюдении указанных условий продавец обязан забрать товар и вернуть деньги в течение трех дней.
В момент забора товара продавец должен выдать документы, подтверждающие возврат, если деньги не будут возвращены сразу.
Обратите внимание на инструкцию о правилах поведения в суде для истцов по ссылке.
Как составить претензию салону оптики?
Если салон оптики отказывается менять товар или возвращать деньги, либо вы решили написать претензию, следует составить ее в письменной форме. Претензия должна быть составлена в произвольной форме по следующему алгоритму:
- Указать адресата претензии — конкретный салон оптики с адресом.
- Указать свои данные как заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
- Назвать документ — претензия.
- В тексте претензии изложить все обстоятельства дела: где и когда были приобретены очки, почему они не подошли и какие недостатки были выявлены. Лучше всего сослаться на соответствующие нормы права, регулирующие защиту прав потребителей.
- В просительной части претензии указать требования к продавцу: замену товара или возврат денег.
- Предупредить продавца о возможности обращения в суд, если требования не будут выполнены добровольно.
- Если к претензии прилагаются документы, перечислить их в приложении к претензии.
- Претензия должна быть подписана заявителем с расшифровкой подписи и датой.
ПОЛЕЗНО: Заказать составление претензии и ознакомиться с образцом можно на нашем сайте.
Споры в сКак вернуть очки в магазин: права потребителя по возврату и обмену солнцезащитных очков и оправ. Как происходит возврат очков, изготовленных по заказу.
Качественные, но неподходящие очки
Согласно статье №25 Закона №2300-1, продукция хорошего качества, включая солнцезащитные очки (исключая контактные линзы и корректирующие очки), подлежит обмену, если покупатель по какой-либо причине считает, что товар не подходит.
Причины могут быть разные: неподходящий цвет, форма или стиль, а также изменение решения покупателя — в таких случаях продавец не имеет права отказать в обмене. Если замены в магазине нет, покупка подлежит возврату.
Согласно статье №25 Закона №2300-1, продукция хорошего качества, включая солнцезащитные очки (исключая контактные линзы и корректирующие очки), подлежит обмену, если покупатель по какой-либо причине считает, что товар не подходит.
Причины могут быть разные: неподходящий цвет, форма или стиль, а также изменение решения покупателя — в таких случаях продавец не имеет права отказать в обмене. Если замены в магазине нет, покупка подлежит возврату.
При обмене или возврате очков необходимо сохранить товарный вид, все бирки и пломбы производителя.
Очки, изготовленные на заказ
Согласно пункту 4 статьи №26 Закона №2300-1, изделия, изготовленные на заказ, возврату не подлежат, если товар соответствует надлежащему качеству. Это касается как очковых линз, так и солнцезащитных очков, а также оправ. В случае некачественных изделий их можно вернуть по общим правилам.
Что делать, если отказываются заменить или вернуть деньги за очки
Если продавец не желает решить проблему мирно, потребитель должен составить письменную претензию и обратиться к продавцу.
Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу. На своей копии следует поставить отметку о получении. Претензию можно также отправить по почте с уведомлением о вручении.
Если продавец не реагирует на претензию, потребитель может обратиться в надзорные органы, например, в Роспотребнадзор или прокуратуру, однако возврат денег возможен только через суд. В судебном иске также можно требовать компенсацию морального вреда от действий продавца.
Возврат очков в магазин оптики
Вы приобрели очки, но затем поняли, что они Вам не подходят, будь то из-за плохой посадки или изъянов качества. Что делать в такой ситуации? Можно ли вернуть очки и каким образом это сделать? Давайте разберемся в этом вопросе.
ВНИМАНИЕ: адвокат по вопросам возврата товара АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург готов дать консультацию по вашему вопросу, звоните прямо сейчас
Как вернуть деньги за неподходящие очки?
Не исключено, что при покупке очков для плохо видящих могут быть подобраны неподходящие линзы, например, с неправильной оптической силой, что вызывает дискомфорт. То же самое относится и к солнцезащитным очкам. В таком случае что делать?
Прежде всего, важно сохранить рецепт на очки с указанием всех параметров, подходящих именно для вашего зрения.
Если вы обнаружили, что параметры очков не соответ
Возможно, ситуация может так сложиться, что рецепт подобран верно, но линзы в очках неправильные или не те, которые были заказаны. В таком случае имеет смысл обратиться с претензией на возврат средств, подтвердив свою позицию документально, например, результатами проверки линз в очках.
Если деньги не вернут в течение 10 дней, тогда рекомендуется подать иск в суд.
Возврат солнцезащитных очков
Как уже упоминалось ранее, солнцезащитные очки, которые не подошли по какой-либо причине, например, по цвету, могут быть возвращены в течение 14 дней.
Однако такие очки можно вернуть только в случае, если прошло не более 14 дней, сохранен товарный вид и у продавца отсутствует аналогичный товар другого цвета.
При соблюдении указанных условий продавец обязан забрать товар и вернуть деньги в течение трех дней.
В момент забора товара продавец должен выдать документы, подтверждающие возврат, если деньги не будут возвращены сразу.
Обратите внимание на инструкцию о правилах поведения в суде для истцов по ссылке.
Как составить претензию салону оптики?
Если салон оптики отказывается менять товар или возвращать деньги, либо вы решили написать претензию, следует составить ее в письменной форме. Претензия должна быть составлена в произвольной форме по следующему алгоритму:
- Указать адресата претензии — конкретный салон оптики с адресом.
- Указать свои данные как заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
- Назвать документ — претензия.
- В тексте претензии изложить все обстоятельства дела: где и когда были приобретены очки, почему они не подошли и какие недостатки были выявлены. Лучше всего сослаться на соответствующие нормы права, регулирующие защиту прав потребителей.
- В просительной части претензии указать требования к продавцу: замену товара или возврат денег.
- Предупредить продавца о возможности обращения в суд, если требования не будут выполнены добровольно.
- Если к претензии прилагаются документы, перечислить их в приложении к претензии.
- Претензия должна быть подписана заявителем с расшифровкой подписи и датой.
ПОЛЕЗНО: Заказать составление претензии и ознакомиться с образцом можно на нашем сайте.