Как получить помощь в оформлении паспорта, если прошло более двух месяцев с момента подачи заявления на замену, несмотря на отсутствие местной регистрации, и местные многофункциональные центры направляют посетителей на паспортный стол в рабочее время? Как и где можно подать жалобу на задержку выдачи паспорта?
Категория: Административное право
Ответы юристов (1)
- Артемьев Ярослав
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Добрый день! В соответствии со статьей 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин имеет право обратиться в орган, ответственный за рассмотрение обращений граждан, включая руководителя этого органа или орган высшего управления, если он считает, что его права нарушены из-за обращения или действий должностных лиц.
Если вы столкнулись с задержкой в выдаче паспорта, рекомендуется подать жалобу в управление, надзирающее работу паспортного стола, или в вышестоящую организацию, ответственную за регулирование процесса выдачи паспортов. В жалобе следует указать факты нарушения сроков обработки вашего заявления на замену паспорта и попросить принять меры для устранения задержки в выдаче документа.
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Для подачи жалобы на действия или бездействие органа, ответственного за выдачу паспорта, необходимо оформить заявление в установленном порядке.
Согласно законодательству РФ, жалоба в письменной форме должна быть направлена в вышестоящий орган управления, контроля или надзора в области обращения с документами, удостоверяющими личность гражданина РФ, в данном случае — в Роспаспорт.
В заявлении необходимо указать факты и обстоятельства, на основании которых подается жалоба
Часто россиянам приходится обращаться за новыми паспортами по различным причинам: смена данных, утеря документа или достижение определённого возраста. Закон обязывает органы выдавать документы в установленные сроки, однако реальность часто оказывается иной. Что делать, если новый паспорт задерживают и как составить жалобу — об этом рассказали юристы. Какие сроки должны соблюдаться Внутренний паспорт РФ должны оформлять в течение пяти рабочих дней, независимо от обстоятельств замены, напомнила специалист Диана Суворова из юридического центра «Парфенон». Заграничный паспорт требует до 30 дней, но из-за различных причин также возможны задержки, как объясняет эксперт. Как и куда подавать жалобу Члены Ассоциации юристов России рекомендуют подавать жалобы на нарушения сроков или отказ в предоставлении услуги в соответствующие государственные органы или в суд. Это может быть орган, предоставляющий услугу, или прокуратура для ускорения процесса. Как составить и отправить жалобу Первый шаг — отправить онлайн-обращение через портал Госуслуг, указав все детали проблемы. Можно также написать обычную жалобу в письменном виде или через сервисы электронного обращения. Что должно быть в жалобе Важно указать данные органа МВД, решения или бездействия должностных лиц, и причины несогласия с ними. Как долго ждать рассмотрения Согласно правилам, жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней. В случае обжалования отказа или нарушения сроков исправлений — в течение пяти рабочих дней. Ожидаемый результат Жалоба может привести к ускорению выдачи паспорта и привлечению внимания к проблеме, а также к проведению проверки и принятию мер по исправлению нарушений. В любом случае это законный способ защиты своих прав и интересов.
Сроки рассмотрения жалобы
После регистрации жалобы её должны рассмотреть в течение 15 рабочих дней.
Если жалоба касается отказа отделения по вопросам миграции или исправления ошибок, срок рассмотрения составляет 5 рабочих дней.
Итоги рассмотрения
Жалобу могут удовлетворить полностью или частично, либо отказать в её удовлетворении, в зависимости от обстоятельств.
Диана Суворова, эксперт юридического центра «Парфенона»
Поданная жалоба может оказать разнообразное влияние в зависимости от конкретной ситуации, включая ускорение процесса выдачи паспорта и привлечение внимания к проблеме, вызвавшей задержку. Иногда жалоба может спровоцировать серьёзную проверку и принятие мер по исправлению нарушений. В любом случае подача жалобы является законным способом защиты прав и интересов гражданина.