При покупке товаров в интернет-магазине ManySNA права покупателя регулируются «Законом о защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 N 2300-1 (ред. от 11. 06. 2021). В соответствии со статьей 26.1. Возврат товара, приобретенного дистанционным способом (через Интернет), осуществляется в течение 14 дней с момента продажи и в течение 7 дней с момента обмена. Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента вывоза товара.
Стандартный размер матраса для взрослых:
Стандартные размеры детских матрасов: 60×120, 70×140, 70×160 и 80×190 см.
*Все размеры, кроме указанных выше, считаются нестандартными.
Большинство слоев изготовлены из клея. Поэтому после распаковки может появиться запах, который является естественным и не является дефектом. Запах исчезнет в течение нескольких дней. Ускорьте этот процесс, открыв окно в комнате и выставив матрас на балкон или пропылесосив его.
Обычно для придания формы рулонам требуется около 3 дней (72 часа). Откройте упаковку, положите матрас на ровную горизонтальную поверхность и дайте ему полностью восстановить свою форму.
Как получить возврат денег до получения товара
Если вы оплатили товар онлайн и решили отказаться от него до получения, напишите на sales@mnogosna. ru и в чат или позвоните по телефону 800 700 700 05 34. Менеджер запросит необходимые детали заказа.
Деньги будут возвращены вам в течение 10 дней.
Процедура обмена товара
Чтобы вернуть бракованный товар или заменить некачественный, заполните форму в конце страницы. Подробно опишите проблему и укажите ваше желание: возврат или обмен.
Выбор, использование и условия обмена и возврата матрасов
Определите необходимые размеры матраса самостоятельно, когда у вас есть кровать:
— Убедитесь, что измерительный прибор исправен и точен,
— Измерьте длину и ширину основания слоя (внутри кровати),
— определите расстояние между основанием и верхом боковых сторон кровати; и
— узнайте у производителя или продавца кровати о максимально допустимой высоте слоя.
— При выборе матраса обратите внимание на высоту
Примечание: Длина, ширина и высота слоев могут отличаться от описанных максимум на 1,5 см.
Сделав замеры, сравните указанную максимальную нагрузку матраса на спальное место с весом спящего на нем человека. Обратите внимание, что стоит выбирать модель с потенциальной нагрузкой 15-20 кг. Это связано с тем, что вес человека может меняться с течением времени.
ВНИМАНИЕ! Для матрасов с разной жесткостью сторон максимальная нагрузка указана для наиболее жесткой стороны! На противоположной стороне максимальная нагрузка уменьшается на 15-20 кг!
При выборе слоев учитывайте возраст спящего и его физическую форму.
— Обращайте внимание на указанную жесткость матраса.
— Ознакомьтесь с перечнем материалов, используемых в изделии, и их свойствами.
Ознакомьтесь с правилами использования и в случае возврата или обмена.
Нажмите на ссылку, чтобы ознакомиться с условиями доставки и оплаты.
Гарантия, эксплуатация, возврат и обмен.
Возврат и обмен по вине производителя (магазина).
На все товары распространяется гарантия. Срок гарантии зависит от производителя (12-24 месяца). При получении товара убедитесь, что он не имеет дефектов и повреждений. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Прежде чем распаковать матрас, положите его на кровать и проверьте, соответствуют ли размеры матраса указанным. Если матрас не соответствует указанным размерам, распакуйте его и свяжитесь с нами. Мы обязательно заменим его!
Если в товаре обнаружен дефект, пожалуйста, пришлите нам по электронной почте фотографию матраса с видимым дефектом и фотографию основания, на котором лежит матрас.
Мы заменим матрас на новый в течение гарантийного срока, при условии наличия этикетки и упаковки.
Возврат и обмен по ошибке покупателя до начала использования.
(Упаковка не повреждена, матрас не использовался)
В эту категорию входят следующие случаи.
— Покупатель неправильно указал размеры матраса при покупке,
— Покупателя не устраивают характеристики матраса (высота, жесткость, состав, цвет), но он был предупрежден об этом заранее,
Решение: мы всегда стараемся удовлетворить потребности наших покупателей и заменяем некачественный товар на другой. В этом случае расходы на доставку несет покупатель. В качестве альтернативы товар может быть заменен на более дорогую модель. В этом случае оплачивается только разница в стоимости между выбранным новым слоем и уже оплаченным. Если изделие не является бракованным и покупатель хочет вернуть упакованный, но уже использованный матрас, не заменяя его на другую модель, он оплачивает стоимость доставки и 10% от стоимости матраса.
В случае неприемлемого поведения клиента (угрозы, позор и т.д.) магазин оставляет за собой право вернуть деньги или заменить матрас как «перечень непитательных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, но входящих в состав товара». либо вернуть или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, стиля, расцветки или конфигурации, относящийся к предметам домашней обстановки.
Возврат и обмен по причине ошибки покупателя в процессе использования (матрас разобран, но не установлен)
— Покупатель указал неправильные размеры матраса при покупке (повреждена упаковка или слои распакованы, но не используются),
— Покупателя не устраивают характеристики матраса (высота, жесткость, состав, цвет), но он был предупрежден об этом заранее (повреждена упаковка или слои были распакованы, но не использовались),
РЕШЕНИЕ: Магазин «оставляет за собой право не заменять данные товары в соответствии со списком не повторяющихся товаров надлежащего качества. Конфигурация», но „однако“ может быть, в некоторых случаях, заменена на другой слой по решению магазина в течение 7 дней.
В этом случае покупатель оплачивает стоимость доставки и 25% от стоимости ненадлежащего слоя (так как этот слой продается как бывший в употреблении).
Возврат и обмен по причине ошибки покупателя в процессе эксплуатации, приведшей к появлению дефектов.
— Дефект возник из-за того, что покупатель недооценил вес человека, спящего на матрасе.
— Для матраса была использована неправильная основа (см. пункт 2 «Правил использования» выше).
— Был нарушен пункт «Правил выбора матраса».
Решение: возврат или замена не производится.