Даже если вы планировали прибыть вовремя, могут возникнуть проблемы на дороге. Например, пробки или задержка транспорта. Если стало ясно, что вы опаздываете на рейс, не волнуйтесь. Сделайте все возможное, чтобы быстро попасть в самолет.
1. Зарегистрируйтесь онлайн. Это можно сделать через мобильное приложение или на сайте авиакомпании. Получите мобильный посадочный талон с QR-кодом, который сканируют при посадке. Проверьте, примут ли цифровой талон, или нужно распечатать бумажный — некоторые аэропорты требуют бумажный вариант, доступный через специальные терминалы.
2. Убедитесь, что багаж соответствует допустимому весу — нормы различаются у каждого перевозчика. Избавьтесь от лишнего, чтобы не было перевеса. Сдав багаж, с мобильным посадочным талоном и ручной кладью вы быстрее пройдете к гейту.
3. По пути в аэропорт изучите схему его залов и терминалов на сайте. Это поможет быстрее найти свой терминал и гейт, что указано в посадочном талоне.
4. Если уверены, что опоздаете, свяжитесь с авиакомпанией. Это важно, чтобы сохранить билет на обратный или стыковочный рейс. Даже если билет односторонний, уведомление может позволить вернуть часть средств, в зависимости от тарифа.
- Тарифы «Эконом» или «Промо» не подлежат обмену.
- Тарифы «Комфорт» и «Оптимум» можно изменить с доплатой.
В некоторых авиакомпаниях можно доплатить за возвратный тариф до завершения регистрации. За обмен билета может потребоваться доплата, но это лучше, чем потерять деньги за билет. Например, авиакомпания S7 позволяет изменить бронирование по тарифам Basic и Standard за 40 минут до вылета, с доплатой за разницу в цене.
Действия в аэропорту
Если вы уже в аэропорту, но до посадки осталось мало времени, вот что можно сделать, чтобы успеть на самолет:
- Если у вас есть мобильный посадочный талон и нет багажа, заказывайте Fast Track. Это позволяет быстрее пройти досмотр и контроль для посадки. В разных аэропортах услуга имеет разную стоимость.
- Иногда зарегистрированный пассажир не успевает на рейс по нескольким причинам.
- Пример первый — он задержался в аэропорту: мог в кафе посидеть или музыку слушать, пропустив объявление о посадке. В России уже не напоминают о времени посадки, так как это требует соблюдения закона о защите данных пассажиров. Теперь персонал лишь периодически объявляет номер рейса и гейт для посадки. Тем, кто не успел, остаётся только забрать свой багаж: на борт пускают только тех, кто уже внутри.
- Вариант второй — опоздание из-за очередей на досмотре. Затянувшись на этом этапе, можно не успеть на посадку, что приравнивается к отказу от перевозки — таковы правила авиаперевозок. В таком случае пассажир имеет право на возмещение расходов, включая стоимость билета и оформление визы при международных перелётах, а также на проживание в отеле. Для возврата денег необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту, сообщить о задержке и поставить отметку на билете. Часто перевозчики стремятся решить проблему на месте, направив пассажиров на ближайший рейс.
Если пропустили стыковочный рейс
Дальнейшая судьба вашего путешествия зависит от условий билета. Если у вас одно бронирование, ответственность за стыковку лежит на перевозчике. Например, если вы опоздали из-за задержки первого рейса по вине авиакомпании, она обязана предложить вам новый билет или вернуть деньги.
Однако, если у вас билеты на разные сегменты, все трудности вам придется решать самостоятельно. Например, если вы опоздали на второй рейс из-за плохого расчета времени или задержки на досмотре, авиакомпания, ответственная за первый сегмент перелета, не сможет помочь — новый билет придется приобрести самостоятельно. Важно уведомить авиакомпанию о своем решении не продолжать путешествие, иначе может быть аннулирован и обратный билет.
⏰ Время прибытия в аэропорт
Это зависит от типа рейса — внутреннего или международного. Например, для международных рейсов регистрация начинается значительно раньше. Она включает проверку билета, получение посадочного талона, досмотр багажа и, в случае необходимости, паспортный контроль.
Также учтите, что время вылета и прилета указано в местном времени в авиабилете.
- Для международных рейсов необходимо прибыть в аэропорт не менее чем за 3 часа до вылета.
- Для внутренних рейсов рекомендуется прибыть в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета.
- Если вы путешествуете с животным, добавьте еще один час к времени.
Закрытие регистрации зависит от авиакомпании. Обычно она заканчивается за 40-60 минут до вылета, но могут быть исключения, например, у American Airlines для международных рейсов — за 90 минут. Онлайн-регистрация заканчивается примерно также, как и обычная, за 45-60 минут до вылета. Оставшееся время пассажиры проводят в зоне ожидания.
Посадка на самолет заканчивается за 20-30 минут до вылета. Пока пассажиры занимают свои места и самолет готовится к взлету, гейт закрывают, а трап убирают, и в самолет невозможно попасть, даже если он еще не взлетел.
Что делать, если вы опоздали на рейс
Все зависит от причины опоздания. Их может быть несколько, и мы рассмотрим наиболее распространенные случаи.
Если самолет еще не взлетел
Если вы задержались на регистрации на 5-10 минут, но самолет еще не взлетел, есть вероятность успеть на борт. В многих аэропортах существует отдельная стойка для регистрации опоздавших пассажиров – не тратьте время зря, сразу направляйтесь туда.
Если вы не можете быстро найти эту стойку, но на вашем пути встретилась стойка вашей авиакомпании – обратитесь туда. Сотрудники авиакомпании помогут вам найти место для регистрации опоздавших пассажиров или поменять билет, если попасть на рейс уже невозможно.
Решение о регистрации опоздавшего пассажира зависит от множества факторов:
- необходимость сдачи багажа;
- передача списков пассажиров диспетчеру;
- удаленность гейта и другие.
Поэтому в некоторых случаях посадочный талон все же могут выдать, даже если вы опоздали, а иногда и откажут.
К слову, для пассажиров эконом-класса процедура быстрого досмотра, скорее всего, будет платной. Пассажиры бизнес-класса имеют такую услугу бесплатно.
Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?
Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку
Это случается редко, но возможно. Необходимо как можно скорее найти представителя своей авиакомпании и объяснить ситуацию. Если есть возможность, вас могут посадить на борт.
Если самолет уже улетел
Даже если вы опоздали на регистрацию и борт уже ушел, возможно, можно вернуть или обменять неиспользованный билет. В таком случае:
- если билет куплен напрямую – обращайтесь в стойку авиакомпании;
- если через посредника – связывайтесь с ним как можно быстрее.
Дальнейшие действия зависят от политики авиакомпании и типа билета. Владельцам бизнес-класса обычно без проблем предложат обменять билет на другой рейс без дополнительной платы. Пассажиры эконом-класса часто должны заплатить за обмен.
Если билет невозвратный или приобретен по акции, его стоимость не возвращается, и придется покупать новый.
Если опоздали на рейс с пересадкой
В этом случае все авиабилеты аннулируются – при опоздании на первый рейс посадка на остальные также будет отменена. Рекомендуется заранее приобрести билет с достаточным запасом времени между рейсами, например, 2-3 часа, чтобы в случае опоздания на первый рейс есть возможность успеть на следующий.
Как вернуть деньги за невозвратные билеты, если опоздали на самолет
Объясняем различия между возвратными и невозвратными тарифами, условия возврата билетов в различных ситуациях и что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс.
Если опоздали на регистрацию
Советы по экономии на авиабилетах
Чтобы сэкономить на путешествиях, покупайте билеты и бронируйте отели с использованием карт, начисляющих повышенный кэшбэк. Вот несколько карт с бонусами от 5% до 15%: All Airlines от Тинькофф Банка (10% на бронирование и 7% на авиабилеты), «Alfa Travel» от Альфа-Банка (15% на бронирование, 10% на авиабилеты и 5% на поезда), «130 дней без %» от банка Русский Стандарт (6% на бронирование и авиабилеты), «#120наВСЁ Плюс» от Росбанка (5% на курорте «Роза Хутор»).
Если вы опоздали на посадку
Если вы опоздали на посадку и двери гейта уже закрыты, то, несмотря на все уговоры, вас точно не посадят. Никто не нарушит правила безопасности ради одного пассажира. Кроме того, задержка рейса из-за опаздывающего пассажира выходит дорого. Остается только сохранить спокойствие и принять ситуацию. Действуют те же правила, что и при опоздании на регистрацию. Пассажиры бизнес-класса чаще всего предлагаются на ближайший рейс. Если же билет был куплен по невозвратному тарифу, то потребуется приобретение нового билета.
Если вы опоздали на стыковочный рейс
Действия в случае форс-мажора
Форс-мажор обычно означает вынужденный возврат. К таким случаям обычно относятся: отмена рейса перевозчиком, болезнь пассажира и смерть близкого родственника. Некоторые авиакомпании также могут рассмотреть вынужденный возврат в случае длительной задержки из-за досмотра, при условии отсутствия запрещенных предметов. В этих случаях даже невозвратные билеты могут быть возвращены.
Перед вылетом обязательно подготовьте необходимые документы:
- Получите медицинскую справку о состоянии здоровья на день вылета.
- Заверенный листок о нетрудоспособности пассажира или его копию.
- Если случилась беда, предоставьте свидетельство о смерти близкого родственника.
- Необходимы документы, подтверждающие родство, например, свидетельство о рождении.
Иногда может понадобиться заключение врача о невозможности перелета в указанные даты.
10 рекомендаций, как не опоздать на самолет
- Заблаговременно подготовьтесь к поездке: проверьте документы, соберите багаж, подготовьте всю необходимую информацию.
- Составьте список дел перед вылетом и строго следуйте ему.
- Регулярно проверяйте свой посадочный талон на корректность данных.
- Будьте внимательны к времени: учтите время вылета и прибытия, а также временные рамки на других этапах вашего путешествия.
- Предусмотрите дополнительное время на случай непредвиденных обстоятельств, таких как пробки или задержки.
- Всегда имейте при себе копии билетов, паспорта и других важных документов.
- Используйте онлайн-регистрацию, чтобы избежать очередей на стойке регистрации.
- Приезжайте в аэропорт заранее: рекомендуется прибыть за 3–4 часа до вылета, особенно для международных рейсов.
- Следите за информацией на табло вылетов, чтобы быть в курсе изменений в расписании.
- Не стесняйтесь обращаться за помощью к сотрудникам аэропорта при возникновении проблем.
Помните, что подготовка к путешествию начинается заранее, и внимательность к деталям поможет избежать неприятностей в день вылета.
Наиболее удобный способ — менять билеты после вылета, если, конечно, вы не летите на лоукостере. В случае опоздания на рейс пассажирам бизнес-класса обычно предлагают пересадку на следующий рейс, но у обладателей эконом-билетов с невозвратом такие билеты сгорают, и приходится покупать новые.
Если ваш маршрут включает пересадку и вы опоздали на первый рейс, весь маршрут может быть аннулирован.
Как успеть в аэропорт вовремя
Рекомендуется прибывать в аэропорт за три часа до вылета международного рейса и за два часа до внутреннего. Если вы путешествуете с домашним животным или перевозите оружие и боеприпасы, добавьте еще один час.
Когда заканчивается регистрация на рейс
Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и заканчивается за 40–60 минут до запланированного вылета как на внутренних, так и на международных рейсах. Иногда этот процесс может занять от 30 до 75–90 минут.
Обратите внимание, что онлайн-регистрация обычно заканчивается раньше, чем обычная. Подробности следует уточнять перед каждым рейсом на официальном сайте аэропорта или авиакомпании.
Когда заканчивается посадка в самолет
Посадка заканчивается за 15–30 минут до вылета. После этого гейт закрывается, и даже если самолет еще не улетел, вас в него не пустят. Время вылета и прилета указано в вашем авиабилете по местному времени.
Как оформить посадочный талон онлайн
Если времени мало, лучше оформить посадочный талон через интернет. Используйте мобильное приложение авиакомпании для получения мобильного талона. Это электронная версия, адаптированная для смартфонов, которую не нужно распечатывать — достаточно показать на экране телефона.
В аэропорту QR-код с мобильного посадочного талона отсканируют для получения информации о вас и вашем маршруте. Не размещайте фото QR-кода в социальных сетях. При онлайн-регистрации вам также могут выдать обычный бумажный посадочный талон, несовместимый с мобильными устройствами и требующий распечатки. Но при использовании приложения вероятность получить мобильный талон выше.
В аэропорту, если есть еще шанс успеть
Перед прохождением досмотра убедитесь, что в вашей ручной клади нет запрещенных предметов, таких как бутылки с жидкостью или ножницы. Это поможет избежать задержек на контроле.
Попросите пропустить вас вперед в любой очереди
Если вы опоздали на регистрацию, обратитесь к сотруднику авиакомпании — обычно опаздывающих регистрируют без
Если вам не удастся прибыть на рейс вовремя, настоятельно рекомендуем связаться с авиакомпанией и уведомить о своей неспособности вылететь по данному рейсу, но остаться в праве использовать остальные перелеты по билету. Если вы не явитесь на регистрацию и не сообщите об этом авиакомпании, ваш билет, как правило, будет аннулирован, включая обратный и все стыковочные рейсы.
Уточните возможность обмена или возврата билета
Спросите у оператора о возможности обмена билета и, если возможно, сразу измените его на другое время или дату по телефону. Если обмен невозможен даже с дополнительной платой,
Иногда возврат билета невозможен, однако вы можете осуществить обмен с доплатой. Если вы решите изменить бронь после закрытия регистрации, вам придется оплатить разницу в тарифах за новый билет, а также сбор за переоформление и штраф за неявку. Штраф – это сумма, взимаемая авиакомпанией при возврате или обмене билета.
Важно уведомить авиакомпанию, если вы хотите сохранить стыковочные рейсы и обратные перелеты.
Если пассажир не явился и не связался с авиакомпанией до окончания регистрации, остальные перелеты по данному бронированию будут аннулированы.
Рекомендации для пути в аэропорт
Даже если вы планировали прибыть вовремя, могут возникнуть проблемы на дороге. Например, пробки или задержка транспорта. Если стало ясно, что вы опаздываете на рейс, не волнуйтесь. Сделайте все возможное, чтобы быстро попасть в самолет.
1. Зарегистрируйтесь онлайн. Это можно сделать через мобильное приложение или на сайте авиакомпании. Получите мобильный посадочный талон с QR-кодом, который сканируют при посадке. Проверьте, примут ли цифровой талон, или нужно распечатать бумажный — некоторые аэропорты требуют бумажный вариант, доступный через специальные терминалы.
2. Убедитесь, что багаж соответствует допустимому весу — нормы различаются у каждого перевозчика. Избавьтесь от лишнего, чтобы не было перевеса. Сдав багаж, с мобильным посадочным талоном и ручной кладью вы быстрее пройдете к гейту.
3. По пути в аэропорт изучите схему его залов и терминалов на сайте. Это поможет быстрее найти свой терминал и гейт, что указано в посадочном талоне.
4. Если уверены, что опоздаете, свяжитесь с авиакомпанией. Это важно, чтобы сохранить билет на обратный или стыковочный рейс. Даже если билет односторонний, уведомление может позволить вернуть часть средств, в зависимости от тарифа.
- Тарифы «Эконом» или «Промо» не подлежат обмену.
- Тарифы «Комфорт» и «Оптимум» можно изменить с доплатой.
В некоторых авиакомпаниях можно доплатить за возвратный тариф до завершения регистрации. За обмен билета может потребоваться доплата, но это лучше, чем потерять деньги за билет. Например, авиакомпания S7 позволяет изменить бронирование по тарифам Basic и Standard за 40 минут до вылета, с доплатой за разницу в цене.
Действия в аэропорту
Если вы уже в аэропорту, но до посадки осталось мало времени, вот что можно сделать, чтобы успеть на самолет:
- Если у вас есть мобильный посадочный талон и нет багажа, заказывайте Fast Track. Это позволяет быстрее пройти досмотр и контроль для посадки. В разных аэропортах услуга имеет разную стоимость.
- Иногда зарегистрированный пассажир не успевает на рейс по нескольким причинам.
- Пример первый — он задержался в аэропорту: мог в кафе посидеть или музыку слушать, пропустив объявление о посадке. В России уже не напоминают о времени посадки, так как это требует соблюдения закона о защите данных пассажиров. Теперь персонал лишь периодически объявляет номер рейса и гейт для посадки. Тем, кто не успел, остаётся только забрать свой багаж: на борт пускают только тех, кто уже внутри.
- Вариант второй — опоздание из-за очередей на досмотре. Затянувшись на этом этапе, можно не успеть на посадку, что приравнивается к отказу от перевозки — таковы правила авиаперевозок. В таком случае пассажир имеет право на возмещение расходов, включая стоимость билета и оформление визы при международных перелётах, а также на проживание в отеле. Для возврата денег необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту, сообщить о задержке и поставить отметку на билете. Часто перевозчики стремятся решить проблему на месте, направив пассажиров на ближайший рейс.
Если пропустили стыковочный рейс
Дальнейшая судьба вашего путешествия зависит от условий билета. Если у вас одно бронирование, ответственность за стыковку лежит на перевозчике. Например, если вы опоздали из-за задержки первого рейса по вине авиакомпании, она обязана предложить вам новый билет или вернуть деньги.
Однако, если у вас билеты на разные сегменты, все трудности вам придется решать самостоятельно. Например, если вы опоздали на второй рейс из-за плохого расчета времени или задержки на досмотре, авиакомпания, ответственная за первый сегмент перелета, не сможет помочь — новый билет придется приобрести самостоятельно. Важно уведомить авиакомпанию о своем решении не продолжать путешествие, иначе может быть аннулирован и обратный билет.
⏰ Время прибытия в аэропорт
Это зависит от типа рейса — внутреннего или международного. Например, для международных рейсов регистрация начинается значительно раньше. Она включает проверку билета, получение посадочного талона, досмотр багажа и, в случае необходимости, паспортный контроль.
Также учтите, что время вылета и прилета указано в местном времени в авиабилете.
- Для международных рейсов необходимо прибыть в аэропорт не менее чем за 3 часа до вылета.
- Для внутренних рейсов рекомендуется прибыть в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета.
- Если вы путешествуете с животным, добавьте еще один час к времени.
Закрытие регистрации зависит от авиакомпании. Обычно она заканчивается за 40-60 минут до вылета, но могут быть исключения, например, у American Airlines для международных рейсов — за 90 минут. Онлайн-регистрация заканчивается примерно также, как и обычная, за 45-60 минут до вылета. Оставшееся время пассажиры проводят в зоне ожидания.
Посадка на самолет заканчивается за 20-30 минут до вылета. Пока пассажиры занимают свои места и самолет готовится к взлету, гейт закрывают, а трап убирают, и в самолет невозможно попасть, даже если он еще не взлетел.
Что делать, если вы опоздали на рейс
Все зависит от причины опоздания. Их может быть несколько, и мы рассмотрим наиболее распространенные случаи.
Если самолет еще не взлетел
Если вы задержались на регистрации на 5-10 минут, но самолет еще не взлетел, есть вероятность успеть на борт. В многих аэропортах существует отдельная стойка для регистрации опоздавших пассажиров – не тратьте время зря, сразу направляйтесь туда.
Если вы не можете быстро найти эту стойку, но на вашем пути встретилась стойка вашей авиакомпании – обратитесь туда. Сотрудники авиакомпании помогут вам найти место для регистрации опоздавших пассажиров или поменять билет, если попасть на рейс уже невозможно.
Решение о регистрации опоздавшего пассажира зависит от множества факторов:
- необходимость сдачи багажа;
- передача списков пассажиров диспетчеру;
- удаленность гейта и другие.
Поэтому в некоторых случаях посадочный талон все же могут выдать, даже если вы опоздали, а иногда и откажут.
К слову, для пассажиров эконом-класса процедура быстрого досмотра, скорее всего, будет платной. Пассажиры бизнес-класса имеют такую услугу бесплатно.
Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?
Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку
Это случается редко, но возможно. Необходимо как можно скорее найти представителя своей авиакомпании и объяснить ситуацию. Если есть возможность, вас могут посадить на борт.
Если самолет уже улетел
Даже если вы опоздали на регистрацию и борт уже ушел, возможно, можно вернуть или обменять неиспользованный билет. В таком случае:
- если билет куплен напрямую – обращайтесь в стойку авиакомпании;
- если через посредника – связывайтесь с ним как можно быстрее.
Дальнейшие действия зависят от политики авиакомпании и типа билета. Владельцам бизнес-класса обычно без проблем предложат обменять билет на другой рейс без дополнительной платы. Пассажиры эконом-класса часто должны заплатить за обмен.
Если билет невозвратный или приобретен по акции, его стоимость не возвращается, и придется покупать новый.
Если опоздали на рейс с пересадкой
В этом случае все авиабилеты аннулируются – при опоздании на первый рейс посадка на остальные также будет отменена. Рекомендуется заранее приобрести билет с достаточным запасом времени между рейсами, например, 2-3 часа, чтобы в случае опоздания на первый рейс есть возможность успеть на следующий.
Как вернуть деньги за невозвратные билеты, если опоздали на самолет
Объясняем различия между возвратными и невозвратными тарифами, условия возврата билетов в различных ситуациях и что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс.
Если опоздали на регистрацию
Советы по экономии на авиабилетах
Чтобы сэкономить на путешествиях, покупайте билеты и бронируйте отели с использованием карт, начисляющих повышенный кэшбэк. Вот несколько карт с бонусами от 5% до 15%: All Airlines от Тинькофф Банка (10% на бронирование и 7% на авиабилеты), «Alfa Travel» от Альфа-Банка (15% на бронирование, 10% на авиабилеты и 5% на поезда), «130 дней без %» от банка Русский Стандарт (6% на бронирование и авиабилеты), «#120наВСЁ Плюс» от Росбанка (5% на курорте «Роза Хутор»).
Если вы опоздали на посадку
Если вы опоздали на посадку и двери гейта уже закрыты, то, несмотря на все уговоры, вас точно не посадят. Никто не нарушит правила безопасности ради одного пассажира. Кроме того, задержка рейса из-за опаздывающего пассажира выходит дорого. Остается только сохранить спокойствие и принять ситуацию. Действуют те же правила, что и при опоздании на регистрацию. Пассажиры бизнес-класса чаще всего предлагаются на ближайший рейс. Если же билет был куплен по невозвратному тарифу, то потребуется приобретение нового билета.
Если вы опоздали на стыковочный рейс
Действия в случае форс-мажора
Форс-мажор обычно означает вынужденный возврат. К таким случаям обычно относятся: отмена рейса перевозчиком, болезнь пассажира и смерть близкого родственника. Некоторые авиакомпании также могут рассмотреть вынужденный возврат в случае длительной задержки из-за досмотра, при условии отсутствия запрещенных предметов. В этих случаях даже невозвратные билеты могут быть возвращены.
Перед вылетом обязательно подготовьте необходимые документы:
- Получите медицинскую справку о состоянии здоровья на день вылета.
- Заверенный листок о нетрудоспособности пассажира или его копию.
- Если случилась беда, предоставьте свидетельство о смерти близкого родственника.
- Необходимы документы, подтверждающие родство, например, свидетельство о рождении.
Иногда может понадобиться заключение врача о невозможности перелета в указанные даты.
10 рекомендаций, как не опоздать на самолет
- Заблаговременно подготовьтесь к поездке: проверьте документы, соберите багаж, подготовьте всю необходимую информацию.
- Составьте список дел перед вылетом и строго следуйте ему.
- Регулярно проверяйте свой посадочный талон на корректность данных.
- Будьте внимательны к времени: учтите время вылета и прибытия, а также временные рамки на других этапах вашего путешествия.
- Предусмотрите дополнительное время на случай непредвиденных обстоятельств, таких как пробки или задержки.
- Всегда имейте при себе копии билетов, паспорта и других важных документов.
- Используйте онлайн-регистрацию, чтобы избежать очередей на стойке регистрации.
- Приезжайте в аэропорт заранее: рекомендуется прибыть за 3–4 часа до вылета, особенно для международных рейсов.
- Следите за информацией на табло вылетов, чтобы быть в курсе изменений в расписании.
- Не стесняйтесь обращаться за помощью к сотрудникам аэропорта при возникновении проблем.
Помните, что подготовка к путешествию начинается заранее, и внимательность к деталям поможет избежать неприятностей в день вылета.
Наиболее удобный способ — менять билеты после вылета, если, конечно, вы не летите на лоукостере. В случае опоздания на рейс пассажирам бизнес-класса обычно предлагают пересадку на следующий рейс, но у обладателей эконом-билетов с невозвратом такие билеты сгорают, и приходится покупать новые.
Если ваш маршрут включает пересадку и вы опоздали на первый рейс, весь маршрут может быть аннулирован.
Как успеть в аэропорт вовремя
Рекомендуется прибывать в аэропорт за три часа до вылета международного рейса и за два часа до внутреннего. Если вы путешествуете с домашним животным или перевозите оружие и боеприпасы, добавьте еще один час.
Когда заканчивается регистрация на рейс
Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и заканчивается за 40–60 минут до запланированного вылета как на внутренних, так и на международных рейсах. Иногда этот процесс может занять от 30 до 75–90 минут.
Обратите внимание, что онлайн-регистрация обычно заканчивается раньше, чем обычная. Подробности следует уточнять перед каждым рейсом на официальном сайте аэропорта или авиакомпании.
Когда заканчивается посадка в самолет
Посадка заканчивается за 15–30 минут до вылета. После этого гейт закрывается, и даже если самолет еще не улетел, вас в него не пустят. Время вылета и прилета указано в вашем авиабилете по местному времени.
Как оформить посадочный талон онлайн
Если времени мало, лучше оформить посадочный талон через интернет. Используйте мобильное приложение авиакомпании для получения мобильного талона. Это электронная версия, адаптированная для смартфонов, которую не нужно распечатывать — достаточно показать на экране телефона.
В аэропорту QR-код с мобильного посадочного талона отсканируют для получения информации о вас и вашем маршруте. Не размещайте фото QR-кода в социальных сетях. При онлайн-регистрации вам также могут выдать обычный бумажный посадочный талон, несовместимый с мобильными устройствами и требующий распечатки. Но при использовании приложения вероятность получить мобильный талон выше.
В аэропорту, если есть еще шанс успеть
Перед прохождением досмотра убедитесь, что в вашей ручной клади нет запрещенных предметов, таких как бутылки с жидкостью или ножницы. Это поможет избежать задержек на контроле.
Попросите пропустить вас вперед в любой очереди
Если вы опоздали на регистрацию, обратитесь к сотруднику авиакомпании — обычно опаздывающих регистрируют без
Если вам не удастся прибыть на рейс вовремя, настоятельно рекомендуем связаться с авиакомпанией и уведомить о своей неспособности вылететь по данному рейсу, но остаться в праве использовать остальные перелеты по билету. Если вы не явитесь на регистрацию и не сообщите об этом авиакомпании, ваш билет, как правило, будет аннулирован, включая обратный и все стыковочные рейсы.
Уточните возможность обмена или возврата билета
Спросите у оператора о возможности обмена билета и, если возможно, сразу измените его на другое время или дату по телефону. Если обмен невозможен даже с дополнительной платой,
Иногда возврат билета невозможен, однако вы можете осуществить обмен с доплатой. Если вы решите изменить бронь после закрытия регистрации, вам придется оплатить разницу в тарифах за новый билет, а также сбор за переоформление и штраф за неявку. Штраф – это сумма, взимаемая авиакомпанией при возврате или обмене билета.
Важно уведомить авиакомпанию, если вы хотите сохранить стыковочные рейсы и обратные перелеты.
Если пассажир не явился и не связался с авиакомпанией до окончания регистрации, остальные перелеты по данному бронированию будут аннулированы.